近日，贛州交控集團贛康公司贛州南巾幗示范站通過一項“微改造”，有效破解發卡機誤觸難題，縮短司乘人員取卡等待時間，提升車道通行效率。

在日常工作中，該站員工發現發卡機按鍵布局存在不足，司機操作時極易誤觸“求助”鍵，不僅延長車輛停留時間，偶爾還會造成車道短時擁堵。問題雖小，卻關乎司乘體驗。站裡的員工們反復試驗，利用簡易材料為發卡機加裝“按鍵保護罩”，巧妙將主功能鍵與“求助”鍵物理隔離，從源頭減少誤觸，讓司機精准、快速完成取卡。

加裝保護罩后效果立竿見影。一周數據顯示，發卡機誤觸率大幅下降，單車取卡時間明顯縮短，車道通行秩序顯著改善。

從“被動接訴”到“主動破題”，贛州南巾幗示范站全體員工以細心提質、耐心暖心、責任心護航，把優質服務融入細節、落到實處，以實際行動擦亮“橙香”服務品牌，全力營造安全、便捷、高效的通行環境。（劉麗芸 張欣穎）