“遂川縣發布暴雨橙色預警，G45大廣高速泰贛段K2958-K2982為涉險路段，請及時巡查和組織應急調度。”9月4日凌晨5時49分，江西省交通投資集團應急指揮中心的數字“員工”在應急工作群智能推送一條緊急信息，監控員第一時間啟動應急響應工作。當日晚間，楊公山隧道發生滑坡險情，養護單位聯合交管部門迅速實施道路管制，同步開展搶險搶通作業。

這是江西高速智能應急響應系統汛期“監測-跟蹤-處置”一體化專屬數字“員工”日常工作的一幕。該系統通過AI關聯分析、計算，每5分鐘自動匯聚氣象叫應、養護巡查平台50余項監測數據至單頁界面。針對橙色、紅色氣象預警，自動匹配涉險路段和值守單位，並推送預警信息至江西高速公路應急工作群﹔數字“員工”將應急調度流程固化為預設方案，分別設置60分鐘、30分鐘、15分鐘三級督辦閾值，對臨近超時任務採取后台記錄留存、工作群點名、自動電話呼叫三重手段，精簡逐級傳達業務鏈條，讓每項巡查任務限時落地，形成閉環。該機制已在江西交通投資集團下屬11個路段管理中心推廣使用。

“過去預警到來要在多個平台來回切換，反復確認信息，並人工錄入，逐個電話通知，不僅效率低，還容易出現疏漏、錯誤，現在等候數字員工提示即可快速處置，既精准又高效。”應急指揮大廳值班人員介紹。截至目前，數字“員工”累計在崗700小時，推送提示340條，電話精准提醒30人次，做到氣象預警不漏判、快響應，預警處置綜合效率較純人工模式提升70%以上，實現從“人找信息、人工盯屏”向“全面監測、精准調度”的值守模式轉變。（倪文權）