盛夏時節，江西省宜春市靖安縣中源鄉竹海連綿，雲霧漫過山巒，清涼氣候吸引大批游客前來避暑消夏。

蔡艷紅經營的小店和民宿坐落在避暑小鎮裡，是往來游客歇腳的好去處。旺盛的避暑客流是商機，也帶來現實的“熱煩惱”。每到旅游旺季，店內人頭攢動，常常出現暢銷商品斷貨、冷門貨品積壓倉庫的兩難局面。“人一多我就慌，記不住誰要啥，貨備多了怕壞，備少了怕客人失望，真是急得團團轉。”蔡艷紅坦言，僅憑個人經驗備貨，常常顧此失彼，眼看著客流滾滾，卻難以轉化成實實在在的經營效益。這也是靖安眾多景區周邊零售戶共同遇到的痛點：坐擁文旅流量，傳統“憑經驗進貨、靠貨架賣貨”的老思路，跟不上游客快速變化的消費需求。

面對商戶經營堵點，江西省宜春市靖安縣煙草專賣局（分公司）（以下簡稱：靖安煙草）志願者鄒星帶來一份數字化的“清涼良方”。依托消費大數據，抓取避暑客群消費習慣，梳理出驅蚊水、防晒用品、速食食品等游客剛需商品清單，為零售戶輸出柔性供貨方案。鄒星對著平板電腦上的熱銷榜單、客群數據，手把手指導蔡艷紅通過手機線上訂貨，告別盲目囤貨。“艷紅姐，別急。我看了數據，咱們這兒老客多，驅蚊水、防晒、速食是剛需。咱們用這個系統，按需訂貨，不用囤貨。”數據多跑路，店主少操心，數字化工具化解了旺季備貨難題。

蔡艷紅（右一）和游客的合影。宋明攝

數據賦能落地之后，蔡艷紅的小店和民宿悄然發生改變。貨架貨品充足齊全，店內秩序井然。鄒星還帶來了新的思路，他指導蔡艷紅嘗試直播帶貨，將山裡的土特產、民宿的優美環境通過手機屏幕分享給更多人。起初蔡艷紅還有些腼腆，在鄒星的鼓勵下，她逐漸找到了感覺，對著鏡頭熱情地介紹著家鄉的寶貝。“現在心裡有底，貨都在架上，客人都夸我這兒東西全。這生意，做得心裡真舒坦！”小店成為避暑游客的便民補給站，經營效益穩步提升，煙火小店接住了避暑經濟的紅利。

山風入夜，中源鄉山野靜謐，燈火點點。蔡艷紅的小店和民宿也漸漸安靜下來。這座山野間的小店和民宿，也將在數字化的賦能下，續寫與游客們新的故事，守護下一季山水間的愜意時光。（宋明）