近日，建行吉安城北支行成功堵截一起電信網絡詐騙案件，幫助客戶避免經濟損失3.2萬元。

當日，客戶劉女士前往城北支行營業廳辦理大額取現業務。大堂經理在接待過程中，聽到劉女士通話中頻繁提及“平台”“充值”等敏感字眼，便主動詢問資金用途。客戶稱取款用於裝修，但被問及為何不通過轉賬支付時，客戶言辭閃爍、支支吾吾，疑似接受過他人“話術”指導。大堂經理察覺異常后，立即報告給網點營運主管。

客戶來到櫃台辦理取款時，主管與櫃員第一時間核查其賬戶流水，發現該賬戶已被管控，且近期資金存在頻繁快進快出等異常交易特征，判斷客戶極有可能正在遭遇電信網絡詐騙。為避免客戶資金受損，工作人員一邊以“等待后台審批”為由穩住客戶，一邊迅速聯系當地反詐中心。隨后，反詐中心民警迅速趕到現場對客戶進行反詐教育。經耐心勸導，客戶主動放棄取款並前往公安機關報案。最終，在警銀雙方緊密配合下，成功為客戶挽回經濟損失3.2萬元。（周芷萱）