近期，淨水器“下鄉、進社區”面向老年消費者虛假宣傳、高價推銷問題較為突出。根據全國消協智慧315平台統計，2026年前7個月投訴量已超過2024年全年水平。其中，僅7月份單月投訴量，較1月份增長40.17%，全年呈逐月走高態勢。

　　部分經營者以贈送小禮品等方式，在鄉村、社區招攬老年人，通過夸大淨水器功效、虛構水質安全問題等方式，制造健康焦慮，誘導消費者高價購買產品。此類推銷流動性強，多通過個人微信收款，不開具正規發票，售后易失聯，農村及老年消費者普遍存在舉証難、維權成本高的問題。為保護廣大消費者特別是老年消費者合法權益，中國消費者協會從五個方面作出提示。

　　警惕會銷陷阱，不信夸大宣傳。部分經營者通過村鎮集會、景區場地、上門推銷等方式，面向老年消費者集中銷售淨水器。常見套路包括：以“免費贈送禮品”“健康科普”等名義吸引老年人到場﹔利用水質電解實驗制造飲水恐慌﹔宣稱淨水器具有“調理身體”“改善慢性病”等治療功效﹔將成本低廉的產品標以數千元甚至上萬元高價，再以“下鄉惠民”“限時優惠”等話術誘導購買。

　　中消協提醒消費者，淨水器核心功能是改善飲水水質，不具備任何治療疾病功效。凡是宣稱能“治病”“養生”“改善慢性病”的，均屬虛假宣傳。面對“免費”“贈送”等宣傳，務必保持理性，切勿輕信。

　　認准正規渠道，查驗產品資質。流動會銷組織者多無固定門店、無正規資質，活動結束后人員撤離、售后服務難以保障，極易出現失聯跑路情況。納入強制性認証目錄的帶電淨水產品，部分產品機身及外包裝未按規定張貼國家強制性安全認証CCC標識，存在漏電等安全隱患﹔個別產品屬“三無”產品，無中文產品名稱、廠名和廠址。

　　消費者購買淨水器應選擇証照齊全的商場、專賣店或品牌官方線上渠道。選購時核驗產品資質，是否具有省級以上衛生健康部門核發的衛生許可批件且型號與批件信息一致﹔納入強制性認証目錄的帶電淨水產品，需有國家強制性安全認証CCC標識﹔同時應查驗產品合格証及出廠檢驗報告。消費者可通過衛生健康部門官方網站，查詢核實產品衛生許可批件的真實性。

　　了解產品性能，理性按需選購。淨水器類型不同，過濾效果和適用場景各異。部分產品濾芯實際使用壽命與產品面板提示不符，消費者購買后才發現使用成本遠高於預期。

　　消費者購買前應詳細了解產品淨水流量、額定總淨水量、適用水壓等參數，結合當地水質狀況和家庭實際需求選擇合適類型。同時要關注濾芯更換周期和價格，綜合考慮使用成本。購買大件商品前多與家人商量，不盲目消費。

　　明確售后條款，索要正規憑証。部分經營者交易后僅出具簡易收據，未提供正規發票和完整三包憑証﹔出現性能故障后，未按國家三包規定履行修理、更換、退貨義務﹔個別經營者在安裝環節臨時加收配件費用，事先未予告知﹔部分品牌方與經銷商相互推諉，消費者報修后長時間無人處理。

　　消費者購買時務必要求商家出具正規發票，提供完整的保修卡和三包憑証。詳細了解安裝費用、濾芯更換費用等后續支出，要求商家以書面形式明確相關收費標准。對於“免費送機”等宣傳，要問清是否有附加條件。

　　善用法律武器，依法理性維權。消費者購買產品后要注意保存購物發票、收據、合同、保修卡、宣傳資料、溝通記錄及轉賬憑証等証據。若遭遇虛假宣傳、消費欺詐等違法情形，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，要求經營者退還貨款並主張購買價款三倍的懲罰性賠償。如遇消費糾紛，可撥打消協投訴熱線或通過全國消協智慧315平台投訴，也可向有關行政部門舉報。如涉及較大金額，應及時向公安機關報案。

　　《 人民日報 》（ 2026年09月23日 17 版）