前不久，遼寧某村鄰裡間因田間藥害發生矛盾，當地工作人員牽頭處置、協商賠付。協議簽了，賠償落實了，糾紛也辦結歸檔。按說，工作到此就告一段落了。可此后，工作人員仍經常上門看望受損農戶，問問近況，有時還帶去自家種的菜。

　　這一工作方法值得肯定。卷宗歸檔並不等於畫上句號。事情辦結后，農戶還有什麼難處，協議履行得怎麼樣，兩家人往后相處得如何，還得接著惦記、過問。

　　基層調處首先要講規則，把責任分清、把損失算清、把賠償落實。沒有這個前提，所謂“暖心”很容易變成和稀泥。但程序走完，隻說明這起糾紛有了處理結果，並不意味著影響隨之消失。特別是鄰裡間，低頭不見抬頭見，賠償能彌補一時的損失，未必能消除心裡的疙瘩。

　　所以，無論城鄉，解決鄰裡糾紛，尤需關注“后來怎麼樣了”。賠償有沒有按約履行、雙方見面是否仍劍拔弩張、有沒有產生新的誤解——這些情況很大程度上影響著糾紛會不會再次發生。真正的矛盾調解，要看鄰裡關系是否得到有效修復。

　　不同糾紛，辦結后的工作也應有所區別。現實中，鄰裡因地界、用水、耕種等產生糾紛，但雙方在同一個地方生活，關系很難一刀切斷。對這類糾紛，不妨在協議履行的關鍵節點進行回訪。一旦發現情緒未平、誤解未消，就要趁早組織雙方坐下來把話說開，防止糾紛復發。

　　糾紛辦結，是工作的一個節點，不該是關心的句號。多問一句近況、多跑一趟家訪，把工作做進群眾心裡，基層治理的暖意，就體現在對這些“后來”的惦記裡。

　　（摘編自《遼寧日報》，原題為《化解糾紛不止“了事”》）

　　《 人民日報 》（ 2026年10月08日 05 版）