中秋國慶雙節期間，人保財險江西分公司升級打造“人保紅頂棚，守護常相伴”服務品牌，深化警保協同聯動，於9月24日至10月8日期間，在高速出入口、服務區、景區周邊布設51個“紅頂棚”服務站點，其中36個站點有交警進駐。

深耕警保聯動。10月1日上午，在上饒北高速出入口，理賠工作人員向貨車司機送上礦泉水、方便面等慰問物資，細致講解車險理賠流程，並發放理賠明白卡。節日期間，全省累計投放理賠明白卡6000份，在37個“紅頂棚”服務站點開展理賠知識宣講，累計開展防災減災宣傳39次，反欺詐、反洗錢宣傳67次，消費者權益保護宣傳48次，雙節服務總人次達2.6萬人次。

提速快處快賠。分公司全面推廣線上自助快賠服務，實現輕微事故“快定責、快定損、快賠付、快撤場”。10月3日17時，上饒廣信區祝先生駕車發生追尾事故，通過人保財險小程序自助報案，線上查勘員3分鐘快速響應，厘清事故責任、確認事故損失，全程僅用時15分鐘完成結案。節日期間，全省累計推廣線上自助理賠報案3643件，安排遠程定損專班97人，完成遠程視頻定損3612件﹔處理2000元以下車損快賠案件836件，三者損失超2000元交強險先行賠付案件938件。

聚焦特色服務。 “紅頂棚”服務點配齊專業檢測設備，免費開展動力電池健康度、電芯壓差、充電系統專項檢測服務。10月3日，在九江高速服務區，理賠人員依托智能檢測設備為新能源車主排查車輛電芯壓差偏大問題，及時出具專業檢測建議。節日期間，新能源專項服務累計服務車主3894人次。

做實暖心服務。分公司全面落實人傷案件“優先受理、優先調解、優先墊付”工作機制。10月3日，新余一起交通事故雙方因賠償糾紛僵持不下，理賠人員現場開展調解疏導，歷經2個多小時溝通，促成雙方現場達成調解協議。節日期間，累計處理醫療費墊付案件102件，墊付總金額120萬元。

延伸增值服務。分公司聯動優選店、易道大咖等合作服務商，將多元化便民增值服務前移至紅頂棚一線服務陣地。在南昌高速服務區等重點服務站點，工作人員為返程車主免費加注玻璃水，同步開展輪胎磨損、電瓶隱患排查。節日期間，全省共有112家優選店承諾提供服務保障，其中31家優選店參與現場保障，開展現場服務119次﹔5家易道大咖網點提供玻璃快修服務，現場完成玻璃快修6次。（潘洋洋）