秋意漸濃，定南縣街頭巷尾涼爽宜人。龍歸湖公園的透水步道上，晨練的老人步履輕快﹔“定南之窗”景區內，園林工人正細致修剪喬木，枝丫疏密有致。在這座贛粵邊際小城，城市管理像繡花一樣，於細微處見功夫，於無聲處潤民心。

　　城市管理條線多、分工細。過去，“種樹的不管修路、修路的不管埋管”的本位思維，常導致“馬路拉鏈”、重復施工等問題。近年來，定南縣城市管理局打破業務部門壁壘，推行股室負責人交叉任職，讓精通本職業務的骨干跨崗位輪崗。

　　“以前各管一攤，園林剛種好行道樹，市政修路就要移走﹔路面剛鋪完，管線施工又要開挖。”定南縣城市管理局市政股負責人謝志華對此感受頗深。交叉任職后，他接手每一起市政設施開挖申請，都會先征詢各管線單位近期建設計劃，統籌施工時序。

　　“輪崗不是‘挪位子’，是給思想‘鬆綁’、給能力‘擴容’。”定南縣城市管理局黨組書記、局長劉海平表示，交叉任職產生的“鯰魚效應”，讓業務骨干將原崗位經驗融入新工作，不少“老大難”問題在跨界思維中迎刃而解。

　　如果說機制創新疏通了治理“經脈”，服務升級則溫暖了民心。上半年，定南縣城市管理局整合專業管護力量，聯動社區、學校、環衛企業等，組建起230人的“城事快辦”隊伍。該局依托微信工作群、“監督一點通”、12345熱線等平台，結合城管進社區工作機制，構建起“全域巡防、快速上報、即時處置、閉環落實”的“城事快辦”響應體系。

　　“以前發現問題要到處找部門，現在群裡說一聲，很快就有人管。”市民張暉連連點贊。前幾天她在解放路消防主題公園散步時，發現步行木道有幾塊木板鬆動翹起，隨手拍了張照片發到工作群。不到半小時，維修人員便帶著工具趕到現場加固完畢。

　　從群眾上門反映到主動靠前服務，從事后整改到事前預防，“城事快辦”跑出了民生加速度。截至目前，“城事快辦”受理道路破損、路燈故障、噪音擾民等各類問題1685件，辦結1617件，辦結率達96%，把問題解決在萌芽狀態、化解在群眾家門口。

　　如今漫步定南街頭，整潔的街巷與市民舒心的笑臉交相輝映。這座贛粵邊際小城，正以精細治理不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，繪就一幅宜居宜業的幸福畫卷。（鄭縣紅 古偉球 全媒體記者 蘭春）