“物業費、地下停車費降了，小區管理反倒越來越好，還新增不少便民設施，住著舒心多了。”近日，站在瑞金市錦繡花園小區整潔的步道上，業主李先生有感而發。群眾居住品質實實在在的提升，正是瑞金市推進物業服務領域突出問題治理、把群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治成效轉化為民生實惠的生動實踐。

　　今年以來，瑞金市聚焦物業服務領域突出問題，全面梳理信訪舉報、12345政務熱線、巡察反饋等，鎖定物業費偏高、公共收益不透明、小區設施老化等痛點。組建“雙專班”，構建“紀檢監察+督查考核+熱線辦理”聯動機制，搭起物業、業主、職能部門三方協商平台，打通小區治理堵點。

　　在瑞金市紀委監委督促下，瑞金市住房和城鄉建設局、瑞金市住房保障安置服務中心等職能部門牽頭召開物業收費專題協商會，物業負責人、社區干部、業主代表等逐項核算物業服務成本，公開收支賬目，多輪征求意見、溝通研判，推動物業費回歸合理水平。截至目前，全市24個小區下調物業費，惠及1.5萬余戶住戶，為群眾減負400余萬元，戶均年減負約269元。20余個小區下調地下停車服務費，停車費由每月50元至60元降至每月30元至50元，上萬業主獲得實惠。

　　不少業主曾有顧慮：費用降下來，服務會不會跟著縮水？瑞金市紀委監委把“降費不降質”作為監督重點，督促職能部門、社區常態化暗訪，重點檢查物業服務質價不符、公共設施設備維護不到位等問題。瑞金市住房保障安置服務中心扛牢行業監管責任，督導約談服務缺位的物業公司，列出問題清單、明確整改時限，閉環督促整改，倒逼物業守住服務底線。

　　“剛開始聽說物業費降了，還擔心服務會打折扣。沒想到，現在錢花得少了，服務卻更好了。”和園小區業主王女士說。

　　公共收益這筆“明白賬”，更是居民最關心的事。瑞金市緊盯公共收益、住宅專項維修資金規范使用，推動資金投向居民急難愁盼問題。今年前三季度，全市累計辦結電動車充電樁不足、停車棚破損、“僵尸車”佔道等民生實事300余件，小區人居環境持續提檔升級。同時，推動完善公共收益常態化公示制度，壓實業委會責任，督促資金歸集專用賬戶，線上線下同步公示。今年以來，累計退還群眾資金189.51萬元﹔55個小區完成公共收益歸集入賬，入賬金額超百萬元，惠及2萬余戶住戶。部分小區因地制宜增設智慧停車、新能源充電樁，預計每年新增收益50余萬元。

　　治標更要治本。瑞金統籌推進物業服務領域突出問題治理和民生信訪處置，搭建“5+N”矛盾調解工作站，吸納社區干部、網格員、業委會、物業項目經理、樓棟長及職能部門人員參與，就地化解物業糾紛、鄰裡矛盾。今年前三季度，55個小區調解工作站成功調處各類矛盾150余起，實現矛盾化解在基層、化解在萌芽。

　　“物業服務雖是家門口的小事，卻連著千家萬戶的安居幸福感。”瑞金市紀委監委相關負責人表示，下一步將持續緊盯物業服務領域突出問題，常態化開展監督檢查，用心用情解決群眾急難愁盼問題，持續提升基層小區治理水平，為群眾守護好家園。（胡麗微 梁念林）