金秋十月，走進上栗縣上栗鎮栗景山河小區，路面平整干淨，步道草木蔥蘢，居民漫步閑談、休憩娛樂，一派安居景象。而在兩年前，這裡因開發遺留問題，物業公司撤場退出，是一個管理缺失的“問題小區”。改變的背后，得益於上栗鎮堅持黨建引領，創新踐行新時代“楓橋經驗”，跳出被動調處糾紛、單一業主自治的傳統思維，創新打造了“栗小幫”兜底善治新模式，探索出一條小區物業治理的新路徑。

　　隨著城鎮化深入推進，老舊小區物業費標准低、遺留問題多，市場化物業頻繁撤場，部分開放式小區和保交樓項目長期失管失序，一度成為基層治理的“老大難”。為破解失管小區“無人管、無力管、管不好”的難題，上栗鎮依托縣級紅色物業聯盟、物業糾紛訴前調解服務站兩大平台，由濱河社區牽頭成立上栗縣栗小幫社區服務有限公司，構建“平台兜底、先享后付、多元共治、保本運行”工作體系，先后承接栗錦花都、栗景山河、萍礦小區等6個棄管疑難小區，惠及住戶2356戶，覆蓋1.1萬余人。

　　“以前小區沒人管，樓頂漏水、垃圾亂堆，大家住著心裡堵得慌。自從有了‘栗小幫’，大小問題都能很快解決。”居民謝先生的一番話，道出了業主的心聲。進駐小區后，“栗小幫”堅持“先服務、后收費、重實效、贏口碑”，聚焦群眾急難愁盼問題，集中開展環境整治、道路修繕、樓道清理、電梯維保、消防排查、小區亮化等民生微改造，累計完成42項，免費提供管道疏通、居家簡易維修等便民服務310余次。同時，選配網格長、樓棟長、單元長、聯鋪長112名，搭建社區統籌、“栗小幫”落實、業委會自治、居民參與的四方共治平台，建立“訴求收集、派單處置、回訪銷號”閉環機制。依托紅色物業聯盟統籌調度和訴前調解服務站專業調處，推動矛盾源頭預防、前端化解、就地處置，實現接管小區物業信訪、12345投訴工單全面清零。

　　治理要長效，機制是關鍵。上栗鎮堅持社會效益優先，摒棄市場化物業逐利模式，建立可持續的長效治理機制。通過盤活社區經營性門面、集體資產收益，以集體收益適度兜底，彌補低收費小區運營資金缺口，守住小區規范運營底線。安全生產同樣不放鬆，常態化開展安全隱患排查整治工作，累計清理積存垃圾180余噸，疏通堵塞消防通道37處，整改電梯、消防設施等重點隱患56處，動態清零各類安全風險。健全部門、社區、企業、居民協同聯動機制，推動治理力量下沉、服務資源整合，形成齊抓共管、共建共享的物業治理新格局。

　　如今，“栗小幫”兜底善治成效凸顯。接管小區物業費收繳率穩定在91.5%以上，一舉破解了“服務缺位—業主拒繳物業費—物業撤場—治理惡化”的惡性循環。其中，城市花園三期業主因認可其服務質量，自發倡議將物業費由每平方米0.5元上調至每平方米0.7元，民意征求同意率達82.3%，實現了物業服務、業主認可、治理提質的良性循環。

　　從“棄管失序”到“共治有序”，黨建引領下的“栗小幫”模式，托起的是群眾穩穩的安居夢，也為破解小區物業治理難題蹚出可復制、可推廣的新路徑。（曾 姍）