10月26日至27日，2026年江西省“振興杯”政務服務辦事員職業技能競賽、2026年江西省“天工杯”熱線行業職工職業技能競賽在贛州市舉行。

　　“振興杯”政務服務辦事員職業技能競賽重點考查參賽選手對數字政府、職業道德、政策法規等十個方面知識的掌握情況。經過層層選拔、優中選優，省直單位參賽隊和各設區市參賽隊共計12支隊伍36名選手進入決賽。大賽採取“機考作答+現場比賽”的形式，經過兩天的精彩較量，最終決出各類獎項。

　　“天工杯”熱線行業職工職業技能競賽則設置話務服務能力綜合技能、疑難問題分析研判能力綜合技能、訴求數據分析能力綜合技能三個競賽項目，通過“理論知識+技能實操”兩個環節開展綜合性評比。經過前期層層選拔，來自全省各熱線行業的22支代表隊62名選手參賽。比賽創新採用“AI+專家聯合評審”模式，由AI評分系統與專家評委共同打分。最終，三個競賽項目決出一、二、三等獎。

　　兩場賽事均堅持以賽促學、以賽促訓、以賽促建，旨在錘煉政務服務與熱線隊伍崗位實戰能力，推動隊伍政治素質、業務本領、服務作風全面提升，為江西高質量發展注入新動能。（全媒體記者楊碧玉）