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人民网 >> 江西频道 >> 携手共治,畅想消费

315主题

    中国消费者协会确定2015年的年主题——“携手共治 畅享消费”。
    凝聚消费维权合力,搭建维权共治新格局,加强社会监督和教育引导,营造安全放心消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费

 

消费投诉之“最”

网友热议

本网聚焦

江西去年受理消费者投诉7639件 家用电器类投诉位居榜首 
    2014年,江西省县级以上消协共受理消费者投诉7639件,消费者免受损失1228.3683万元
    从投诉的性质分析:
    质量问题4813件,占总量的63%;售后服务问题583件,占7.63%;合同问题325件,占4.25%
    价格问题271件,占3.55%;计量问题198件,占2.59%;安全问题145件,占1.9%
    虚假宣传问题116件,占1.52%;假冒问题92件,占1.2%;人格尊严问题8件,占0.1%
    从投诉的类别分析:
    家用电器类1849件,占投诉总量的24.2%;服装、鞋帽类940件,占12.31%
    食品类829件,占10.85%;交通工具类732件,占9.58%;日用商品类578件,占7.57%
    生活、社会服务类464件,占6.07%;房屋及建材类514件,占6.73%;电信服务类281件,占3.68%
江西去年受理消费者投诉7639件 家用电器类投诉位居榜首
    2014年,江西省县级以上消协共受理消费者投诉7639件,消费者免受损失1228.3683万元
    从投诉的性质分析:
    质量问题4813件,占总量的63%;售后服务问题583件,占7.63%;合同问题325件,占4.25%
    价格问题271件,占3.55%;计量问题198件,占2.59%;安全问题145件,占1.9%
    虚假宣传问题116件,占1.52%;假冒问题92件,占1.2%;人格尊严问题8件,占0.1%
    从投诉的类别分析:
    家用电器类1849件,占投诉总量的24.2%;服装、鞋帽类940件,占12.31%
    食品类829件,占10.85%;交通工具类732件,占9.58%;日用商品类578件,占7.57%
    生活、社会服务类464件,占6.07%;房屋及建材类514件,占6.73%;电信服务类281件,占3.68%

包修可能“包”上当 江西省消费者协会发布“3·15”警示 
1,慎重选购护肤品,根据皮肤特性选购合适护肤品    2,小心:包修可能“包”上当,弄清服务条款含义

3,签订家装合同八注意,查看装修公司的证照资质    4,旅游购物需慎重,获取购物凭证,寻求依法保护

5,网购商品有风险,保存商品信息,增强风险意识    6,“订金”非“定金”,定金有双重性质需分清

7,购买农资要细心,选购种子查看种子的包装标志    8,刷卡购物安全第一,输入密码时应当遮挡按键

9,“纯天然”食品不等同于绿色食品,有毒副作用    10,手机网上购票须防范风险,要防“退款”陷阱
包修可能“包”上当 江西省消费者协会发布“3·15”警示
1,慎重选购护肤品,根据皮肤特性选购合适护肤品    2,小心:包修可能“包”上当,弄清服务条款含义

3,签订家装合同八注意,查看装修公司的证照资质    4,旅游购物需慎重,获取购物凭证,寻求依法保护

5,网购商品有风险,保存商品信息,增强风险意识    6,“订金”非“定金”,定金有双重性质需分清

7,购买农资要细心,选购种子查看种子的包装标志    8,刷卡购物安全第一,输入密码时应当遮挡按键

9,“纯天然”食品不等同于绿色食品,有毒副作用    10,手机网上购票须防范风险,要防“退款”陷阱

品牌事件

江西2014年度十起消费维权典型案例

事件 详细案情 调查结果
四毛钱的消费欺诈 2014年10月29日,王先生在赣州于都某超市购买了2桶“康师傅老坛酸菜”牛肉桶面。结账时,消费者发现价格和标价不一样。两桶方便面多收了0.40元【详细】 超市赔偿消费者五百元
电动新车频熄火 2014年3月13日,刘先生在萍乡市湘东区砚田某电动车店购买了一辆四轮电动车。可在回家的路上,该电动车的电机就出现故障,之后发现电也充不进去【详细】 经销商退回全部购车款2万元
“三无”烟花爆炸伤人 2014年10月2日重阳节,萍乡市湘东区新湄村组织老人开展广场舞比赛。消费者魏先生燃放的礼花弹在点燃瞬间突然爆炸,致使魏先生左手掌当场被炸伤【详细】 经销商赔偿消费者9万元
会所关门停业 “××会所关门了,我们办的会员卡要作废了。消费者协会要是不管,我们就集体去上访。”该市某会所突然关门停业,负责人的手机也一直无人接听【详细】 退回20多名会员款项12万余万
销售汽车有瑕疵 2014年5月25日下午,消费者曾某在吉安县汽车城内一公司购买某品牌小车一辆。开车回家途中,发现汽车颠簸幅度过大,而该车后备箱盖上也有裂痕【详细】 全额退还购车款
农户建房用商砼 2014年5月30日,万年县农户吕某因自家建房需要,到某混凝土公司购买了混凝土凝固楼面,楼面未凝结,检测结果显示,6项指标中竟然有3项为不合格【详细】 混凝土公司赔偿8.6万元
空调发错货 2014年9月1日,邹某到会昌县某家电超市以每台4500元的价格购买了2台空调。空调送到家中准备安装时突然发现,空调竟不是自己当时认购的规格型号【详细】 调解退货款
电热水袋变炸弹 2014年1月8日下午5时许,市民舒女士购买了3只由浙江慈溪某电子科技有限公司生产的电热水袋。1月17日晚,其中一只电热水袋在使用时突然发生爆炸【详细】 消费者获赔三万多
酒店喝酒中毒 2014年9月12日中午,黄某、王某、赵某等7人在鄱阳县某饭店用餐。当时,共喝了三瓶52度五粮液白酒。有人身体出现不适,满脸通红,全身起红疙瘩【详细】 经营者赔偿消费者25000元
电线着火烧伤手 2013年12月的一天,万年县何女士来到该镇一个体商店,购买了一根由广东省茂名市某家用电器厂生产的A12电热管,之后发现该电热管上的电线着火了【详细】 厂家赔偿一万七

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