南昌美程商务酒店遭消费者投诉

女房客要求3万元精神赔偿未果  律师：可向酒店或男房客任何一方索赔

    6月28日下午，刘靓（化名）等4位女士入住南昌美程商务酒店。当晚11时许，她们居住的房间竟然进来一名满身酒气的男性，这时她们身上只穿着睡衣和三点式内衣，该名男子被她们赶出房间后，他竟然凭着手上的宾馆房卡再次进入房间。事后，酒店方负责人送上水果上门致歉，称该事件属于酒店疏忽导致的误会，而刘靓等4位女士向酒店提出3万元精神损失索赔要求。而酒店方表示只能为刘靓等人免去当天的房费和报销相关的车费。 

    女房客房间内穿“三点式”遭醉汉闯入

    当事人之一的刘靓告诉记者，6月28日下午5时许，她们一行4名女性入住南昌美程商务酒店，订下了酒店812和702房间，交纳了1200元押金。当晚，她们都在812房间打麻将。据刘靓介绍，晚上11时40分许，靠近房门的她突然听到有人使用房卡开门的声响，正当她示意其他女伴停止出牌时，一名30岁左右的男子打开房门进来。

    “当时，我们和那名男子一照面都愣了一下，该男子身上有很重的酒味。”刘靓回忆道，由于当时她们刚刚冲完澡，而且因为是在酒店封闭式房间内，她们穿着都十分随意，有的穿着睡衣，有的只穿着三点式内衣，于是她立刻请该男子出去，该男子道歉后就离开了房间。可是还没有等她们回过神来，该男子再次推门入内，手上还拿着812房间的房卡。刘靓说，她们立刻通过电话要求宾馆工作人员上门解释。大约20分钟后，酒店一值班经理来到她们所在的房间，并带来了水果等物品，希望她们先在该房间继续住下，等到6月29日上午再商谈此事。

    女房客向酒店索赔3万元精神损失费

    6月29日上午，酒店的负责人找到刘靓等4位女士。酒店负责人表示，闯入她们房间的男子在她们入住前刚刚退房，但是退房的要求是该男子所在单位提出的，该男子并不知情，所以没有将手上的812房间的房卡归还，导致这场误会发生。刘靓等人表示，当时男房客满身酒气闯入，已经把她们吓得够呛，加上她们当时身上穿得十分“清凉”，她们身心因此受到了很大打击，酒店应当赔偿她们4人3万元精神损失费。

    酒店称可免去房费并报销车费

    7月1日下午2时30分许，记者来到位于洛阳路上的南昌美程商务酒店。该酒店副总经理方明表示，据他们调查，该男子当晚的确饮过酒，但该男子在进入房间后绝对没有与刘靓等人发生任何身体接触，也没有任何不雅的言语。在明知房间有女性的情况下，该男子为何会再次进入该房间呢？方明说，当时该男子核对房间号无误后，于是再次进入该房间。以上误会是他们酒店工作人员疏忽造成的，他们当晚已赠送了水果表示歉意，次日还当面向房客致歉，但是房客提出赔偿3万元精神赔偿数额高得实在离谱。方明称，他们只能为刘靓等人免去6月28日的房费，并报销相关的车费。目前，西湖区工商局消保局已经介入调查。

    律师：可向酒店或男房客任何一方索赔

    江西华赣律师事务所的夏杨律师认为，因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。在该起纠纷中，男性房客在确认房间内有穿着较少的陌生女性情况下，不但不找酒店协调处理，反而继续进入该房间，其本身存在过错，而酒店方要承担连带责任，即刘靓等人可以要求酒店赔偿，也可以要求陌生男子赔偿，酒店或陌生男子任何一方全额赔偿后再向另一方追偿。夏杨律师告诉记者，按照以往的司法案例，江西省内一般精神损害赔偿数额不会超过2万元。

    来源： 新法制报    文/胡保金、贺于周



发布时间：2008年7月02日10:42:03

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