小事不出村 大事不出乡 难事不出县

南城县创新机制做好信访工作

2020年09月24日09:51  来源:江西日报
 

近年来,南城县围绕“阳光信访、责任信访、法治信访”工作目标,不断深化信访制度改革,积极创新信访矛盾化解机制,合力化解信访难题,实现了小事不出村、大事不出乡、难事不出县,社会公信力大幅提升,群众满意度不断增加,各类社会矛盾纠纷得到有效解决。

创新信访调解机制。该县有效整合各类资源,充分依靠和发挥广大干部群众的智慧和力量化解社会矛盾。成立重大疑难矛盾纠纷联合调解委员会,下设17个调解小组,并聘请人大代表、政协委员、律师和老党员、老干部为首席调解员、特邀调解员和人民调解员,落实专门的场地和经费,确保矛盾纠纷调处活动责任化、专业化、制度化、长效化,大量重大疑难矛盾纠纷得到及时化解。在镇、村、组三级成立“说事拉理”理事会,当群众有矛盾纠纷时,通过群众熟悉的、有威望的同志出面,摆事实、讲道理,化解矛盾、调解纠纷。近年来,通过“说事拉理”理事会成功化解小矛盾、小纠纷600余起。

创新信访评议机制。该县认真开展信访问题公开评议活动,评议团成员由县人大代表、政协委员、相关专家、法律工作者和群众代表等组成。评议会采取“庭审模式”,围绕争议焦点分别开展举证、质证、辩论等环节,最后,评议员结合事实,依法依规对信访人的诉求和承办单位的处理情况得出综合评议结果。

创新信访代理机制。该县选派一批综合素质高、工作责任心强的“五老”(老党员、老干部、老工人、老教师、老复退军人)人员担任不同层级的兼职信访代理员,负责办理村(居)代理点的群众诉求。在县信访局设立群众事项代理服务室,受理镇村信访代理事务中涉及政策层面或重大信访矛盾的信访事项。在各乡(镇)设立信访事项代理服务组,对村代理员报送的疑难信访问题进行受理,并及时答复;各村(居)委会设信访全程服务代理点,接收、代办、转报、反馈群众的诉求事项。通过一扇“小窗口”,为百姓提供“大服务”,变“群众跑”为“干部跑”,变“多次办”为“一次办”,架起了一座党员干部和群众之间的“连心桥”。

创新监督激励机制。该县健全信访工作情况通报谈话制度、后备干部及新录用人员到信访局跟班锻炼制度、责任追究和信访工作责任考核制度等相关机制。对排除化解矛盾纠纷、越级访、处置突发事件等情况进行定期通报,对排除化解矛盾纠纷不彻底、处置突发事件不及时,造成不良影响的单位主要负责人进行约谈。(邱云飞)

(责编:罗娜、邱烨)