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南昌市公安局出入境管理支队:践行群众路线 开展“贴心”服务

2014年05月28日18:02    来源:人民网-江西频道     手机看新闻

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4月29日,临近正午,办事窗口前,仍有不少群众前来办证。

 

人民网南昌5月7日电 (肖成)4月29日,虽已是正午,但南昌市公安局出入境大厅里面,前面咨询、办证的人仍络绎不绝。大厅中,一台台智能机器吸引本网注意,许多前来办证的群众,只要在智能化的机器上按流程进行操作,就能十分顺畅、快捷的进行办证业务。“这里节省了我不少时间,一点不费事。”拿着已经办好的签证,一位不久之后将要出境的市民对本网说。

在开展群众路线教育实践活动中,南昌市公安局出入境管理支队要求每个党员民警和窗口接待民警自觉提前上班、推迟下班,只要还有一个群众在办理业务,无论多晚都要坚持把所有办理业务办结。此外为方便群众节假日或因紧急情况临时办证,该支队实行了节假日党员民警轮流值勤制,并公布24小时应急受理电话。

在便民利民方面,该支队开通了服务网站,群众足不出户,只要轻轻点击鼠标,就可以操作申办证件,甚至还可以预约邮政速递上门服务。同时为转变工作作风,该支队还开通了短信测评服务系统,每条办证信息系统都会自动发送测评短信给群众,只要群众反映不满意的地方,督察部门就会介入调查。

该支队还组织民警成立科技信息公关小组,充分运用科技信息手段,创新推出了自助服务。自助服务包括两个方面:办证业务自助申请服务,该支队在全省率先引进自助服务设备,实现业务受理、信息录入、费用缴纳、回执单打印、证件核验及回收、触摸查询等一体化,申请人通过自助设备的触摸屏,即可完成整个流程;自助信息服务,自主研发了身份证识别打表系统,前来办理证件的申请人只需提供二代身份证在前台扫描即可打印出出入境申请表格。

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(责编:毛思远、帅筠)

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