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吉安吉州区供电:温馨服务确保电费颗粒归仓

2014年11月03日15:36         手机看新闻

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10月30日上午,吉州区供电公司营销部客户经理及吉州供电公司所长等人来到吉州区禾埠乡宋家砖厂进行走访,宣传国家电费电价政策,确保电费及时回收。

宋家砖厂是该公司一专变用户,每月电费约一万元,因一次电动机等设备被烧坏,疑是供电公司的线路原因所致,便拒绝交纳电费。得知相关情况后,该公司先后派出客户经理来到砖厂进行检查,分析设备烧坏的真正原因,消除故障。并送达催缴电费通知单,苦口婆心地向他们宣传国家相关法律政策及必须交电费的理由。供电人员温馨周到的上门服务,赢得了砖厂老板的理解,他答应尽快缴纳电费。

临近年终,为确保电费及时足额回收,吉州区供电公司积极组织开展客户经理进企走访,严控大客户电费回收风险的同时,进一步细分用户群体,采取差别化催费方式。针对农村居民、上班族用电客户的作息规律,组织收费人员利用一早一晚的时间,上门走访催缴电费;对于经常外出的用电客户,上门宣传预存电费的相关规定和措施,让客户外出之前提前预存足额电费。同时拓宽缴费渠道,通过移动营业厅、POS机、银行代扣、翼支付等方式,为农村客户提供便捷周到的缴费服务,受到广大客户的欢迎与赞赏。(徐海荣)

供稿:吉安吉州区供电公司

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(责编:吴薇、帅筠)

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