大余县供电公司报修高峰抢修队伍连轴转

2016年08月09日16:32  
 

“南安镇新华村客户线路故障、建材街客户反映小区没电……”8月4日,国网大余县供电公司抢修服务队值班人员频繁奔赴各个故障报修点,冒着烈日高温为广大客户解决用电难题。从早晨七点过,一直忙碌到次日凌晨两点,共完成抢修15次。

进入8月以来,随着气温逐步升高,空调负荷剧增,居民用电故障报修也随之增多。从8月1日开始,每日抢修次数均居高不下,较平日抢修量增长约65%。面对持续高温天气及抢修服务压力,大余县公司抢修服务队从加强抢修值班管理、落实防暑降温措施、加强行车安全管理等方面入手,积极、有序应对夏季故障抢修高峰。

在抢修值班管理方面,每天安排4个抢修小组、5人次待岗值班,全天候24小时负责故障报修。强调人员责任意识和服务意识,按照国网公司优质服务相关规定,从客户报修响应时效、抢修质量、服务态度等方面提出具体要求,杜绝报修延时、推诿以及客户投诉事件的发生。(龚 斌)

供稿:大余县供电公司

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