政务服务便民利企“加速度”

南城县开展“以照含证、集约办理”改革，将食品经营许可证和营业执照办理时间由过去的12个工作日缩短至3个工作日，发放了全省第一张“以照含证”新版营业执照；

金溪县在全省率先实行“一窗操作系统”与“省非税收缴管理系统”对接，实现政府非税收入全流程业务无纸化、缴款办理便捷化和数据服务标准化，大大方便了群众办事；

市级医保部门创新医保基金监管方式，重点抓好“一系统两平台”（智能自审系统、网上售药平台、医保药品鉴证平台）建设，提升医保基金监管效能，获国家医保局肯定……

2019年，抚州市围绕释放发展活力、增强市场动力、提升服务效力，持续深化“放管服”改革，全力打造审批效率更高、发展环境更佳、服务效能更优的营商环境，有效激发市场活力，推动经济高质量跨越式发展。

政府优化服务 群众得便利

“一门一窗”，服务平台更加优化。2019年12月底，抚州市本级行政服务中心正式完成搬迁，人社、医保、公积金、公安治安户政、税务、司法服务等分中心全部入驻新政务大厅，形成“一门式”服务平台。进驻部门达38个，进驻事项达1116项，基本实现“应进必进”。推进系统整合对接，市本级3个自建业务系统中，医保系统、公积金系统全部实现与“一窗式”综合服务平台对接。全市一窗受理率达90%，“只跑一次”“一次不跑”事项占比达92%。

“一网通办”，服务效率明显提升。2019年，该市不动产集成服务平台建设启动，推进数据资源整合共享，市大数据服务平台已整合归集59家单位6.2亿条政务数据，编制政务信息资源目录1271条，实现了定期向省大数据平台推送数据和调用省大数据平台资源服务接口。大数据服务平台开发医保社保、不动产、信用、婚姻、营业执照、职业资格等高频事项接口31个，供60个部门调用，调用次数26万次。提升“赣服通”抚州分厅（“抚州通”）服务能力，市、县（区）接入服务事项406项，设立了医保服务、信用服务、生活服务等特色专区，全市“赣服通”用户注册数超过56万人，占比超14%。

“一号对外”，服务渠道越发畅通。2019年，该市采取直接整合、双轨运行、互联互通等模式整合了21个非警务紧急类政务热线，建成市、县（区）一体的“抚州12345”政务热线，实现“一号对外、诉求汇总，分类处置、统一协调，各方联动、限时办理”。热线平台实行24小时工作制，负责受理、转办、反馈相关投诉、建议、政策咨询等问题，并与省级政务服务热线进行对接，实现互联互通。建设“抚州12345” 政务服务热线网上平台，开通“抚州12345”政务在线APP、微信公众号等全媒体服务窗口，推动由“热线”向“在线”跨越，方便群众在线查看本人诉求的受理、转办、办结等各个环节，实现在线互动、实时监督，让群众真切感受指尖上政务服务带来的便利。

企业增信心 百姓获幸福

栽好梧桐树，引得凤凰来。

投资20亿元的中药颗粒及中药药食同源等一批重大项目先后落户；

以中科曙光云计算中心、卓朗云计算中心、创世界超算中心、易华录“赣抚数据湖”为主体的“两云一超一湖”基础平台全面构筑……

2019年，抚州市各级各部门继续强化服务意识，认真履职，主动作为，深入开展“入企走访连心”活动，切实帮助挂点开发区及企业解决实际问题，打通政策落地“最后一公里”，形成面对面帮扶、点对点解困的工作局面，倾力打造“四最”营商环境，坚定企业发展信心。

“以前办事真复杂，除了要准备一大摞材料、排着长队等候外，还得来回跑多趟。现在只需在一个窗口略等几分钟，就可把事办好，真是太方便了！”提起政务服务效率，崇仁县巴山镇居民陈福明赞不绝口。陈福明的感受，是抚州市不断深化“放管服”改革让百姓办事更加便利的一个缩影。

“放管服”改革的实质，是通过权力的“放”，对经济社会事务更好地“管”，实现对人民群众更好地“服”。该市先后推出多项举措，开展对经济社会事务的科学管理，效果良好。（温 凡）