丰城交警大队优化交管窗口服务助力复工复产

丰城市公安局交警大队在全力做好疫情防控工作的同时，全面恢复交管窗口服务工作，保障群众、企业办理业务需求和出行需求，服务保障各行各业复工复产，维护正常生产生活秩序。自2020年2月25日起，大队实行疫情联防联控及网格化管理，印发了《丰城市公安局交警大队疫情联防联控及网格化管理工作方案》，大队车管所、违处中心、事故中队等业务窗口全面恢复正常办公，对于新车注册、驾驶证补证换证、机动车转入、交通违法处理、事故处理赔偿调解等相关业务接受群众业务申请，为群众办理相关业务。

严格工作流程。大队车管所大厅和违处大厅不设等候区，所有办理业务群众需要在交警指挥中心院外测量体温、“一码通”扫码、登记，经过消毒后符合疫情防控有关规定，再分批进入大厅办理业务，严格控制入厅办事人数，避免交叉感染。对于出现发烧、咳嗽、体温异常的群众，按照规范及时处置、及时上报。

做好后勤保障。大队全面做好交管窗口业务大厅消毒通风、卫生清洁等工作，严格落实窗口工作人员佩戴口罩、手套、护目镜，重点保障洗手液、消毒药水、酒精等物资，对桌椅、笔等群众频繁接触的部位、频繁使用的公用物品做到勤消毒、勤更换，避免交叉接触，防感染风险。

落实分流导办。大队还充分发挥导办民警作用，车管所、违处中心和事故中队每日安排值班民警1名，在院门口负责办事群众的引领和秩序管理，做好询问指引、人员分流、答疑解惑工作，保证人员不扎堆集中，有效降低近距离接触带来的感染风险。在业务窗口，引导办理业务群众自觉与交管窗口业务工作人员保持至少一米以上的距离，业务办理完毕后，办事群众立即离开办公大厅，严禁逗留。

注重宣传引导。积极加强宣传引导，将市防疫指挥部的文件和最新会议精神第一时间张贴在显著位置，做好办理业务人员的疫情防控科普宣传，及时告知群众最新交管政策及举措，深入推进“网上办、自助办、延期办”等便民利民举措，引导群众通过“交管12123”APP系统进行网上办理，做实“线上线下”服务。

开辟绿色通道。根据企业需要，对疫情防控物资、生活物资、复工复产等应急运输车辆，大队车管所还专门设置了 “绿色通道”办理窗口，实行业务预约办理、加急办理、便捷办理，积极为相关部门和单位提供车辆和驾驶人牌证集中办理服务，特事特办、急事急办，全力保障企业车辆和人员及时投入工作，助力企业复工复产。（廖超群、罗嗣明）

供稿：丰城市公安局交警大队