在南昌经济技术开发区税务局的办税服务厅里,总能看见一个忙碌的身影,她熟练地操作着金税三期系统,热情地为前来办税的纳税人答疑解惑,时不时帮同事解决一些“疑难杂症”。她叫徐晶,一个税务基层一线的90后姑娘,她用奋斗书写青春,在平凡的岗位上彰显新时代税务青年担当。
初出茅庐,投身税务基层一线
2016年,研究生毕业的徐晶通过国家公务员招录考试进入南昌经开区税务局,被分配到办税服务厅工作。7年的财税专业学习为她奠定了扎实的税收理论基础,“我一定要在这个岗位上发挥自己的优势,干出一番作为!”这是她在新录用公务员座谈会上向组织许下的诺言。然而,工作了一段时间后她发现,办税服务厅的工作机械重复、枯燥繁杂,每天还要跟形形色色的纳税人打交道,“在这里真的能提升自我能力吗?”她陷入了迷茫。后来,在领导和同事的悉心开导和帮助下,她很快调整了心态,积极投身工作,她不满足于学会简单地按流程操作系统,更认真钻研每条流程、每个模块的设计原理和来龙去脉。很快她就成长为办税服务厅的“扛把子”,负责发票审核、退税等重要岗位工作任务,并亲身参与和见证了金税三期系统上线、国地税征管体制改革、个税社保改革等重大税制改革。
业精于勤,练就扎实业务功底
面对不断变化的税收政策,徐晶意识到,仅仅依靠在学校所学的理论知识是远远不够的,必须持之以恒,孜孜不倦。业余时间,徐晶购买了大量税收业务方面的书籍进行自学,积极参加单位举办的各类培训,她以优异的成绩获得了注册会计资格,并在2016年年底代表单位参加全省税务系统纳税服务岗位大比武,在众多佼佼者中脱颖而出,获得了二等奖的好成绩。勤恳认真的工作态度、过硬娴熟的专业能力、热情饱满的精神状态,为她赢得了单位同事、纳税人和缴费人的肯定与好评,她连年获得优秀公务员、绩效先进个人称号,并于今年4月获得“江西省青年岗位能手”荣誉称号。
不忘初心,以身示范真情服务
“为国聚财、为民收税”是每一个税务人的初心和使命,而在税务窗口部门的徐晶,更是将“为纳税人服务”牢记于心。金三上线时,大厅人多,系统拥堵,她主动担当起小老师的角色,在各个窗口帮助同事和办税人解决问题;国地税合并时,她积极充当导税员的角色,在大厅穿梭,耐心地向办税人做好解释和安抚工作,有时候一天下来,嗓子哑了,腿酸了,也顾不上休息。今年疫情防控期间,税务部门推行“非接触式办税”,纳税人业务办理和咨询由线下转为线上,短期内线上业务咨询办理量激增,徐晶同志主动请战,牵头成立志愿者服务队,积极为辖区纳税人缴费人答疑解惑,确保疫情期间纳税服务不“打烊”、不“断档”、不“掉线”,自2月份以来,累计在线上为纳税人缴费人解答业务咨询1200余次、解决业务问题100余件。
像徐晶这样的青年干部,在赣江新区税务部门还有很多,他们怀着赤诚之心,脚踏实地勤奋工作,真情实意服务纳税人,积极投身新区地方发展,用青春的力量点亮税徽之光。(蒋晨)