赣州：群众参与“五型”政府建设有声有色

8月11日，一群人围坐一起讨论破除“六稳”“六保”政策落实堵点，这是江西赣州“五型”政府建设监督员座谈会。6月底，30名监督员提前深入一线调研提出意见建议，市政府督查室征集“六稳”“六保”惠企政策落实问题线索，将问题梳理转相关部门研究，直面监督，逐一破解。

公开透明

赣州始终将“五型”政府建设作为推动高质量跨越式发展的“总抓手”，凝心聚力打造“五型”政府，解决百姓身边烦心事，纾解企业发展困境，破解城市发展难题。

推进“五型”政府建设，首先要把政务公开融合在政府工作的各个环节和权力流程，让群众关注的政府核心信息全过程 “晒太阳”。

赣州围绕深化改革、经济发展、民生改善、政府建设等方面，全力推进政府信息公开，建设以“赣州政务”为龙头的政府系统新媒体矩阵，让群众及时了解最新政策，促进政府执政更加透明高效。

建设是基础，管理看长效。赣州对内容长期不更新、功能失效或无效的政务新媒体逐一清理，对保留使用的登记备案管理，坚决整治“指尖上的形式主义”。赣州政务APP、微信和QQ工作群由清理整治前的5422个关停整合至3431个，有效减轻了基层负担。

监督政府

“五型”政府建设不是单纯的喊口号，这远比想象中走得更深更实。

如何让“五型”政府建设出成效？这得由人民群众来评判，让群众参与“五型”政府建设。“互联网+”成为赣州市“五型”政府建设开门接受监督的重要手段。

在办好市政府门户网站“市长信箱”平台基础上，打造升级12345政府服务热线和“问政赣州”平台，在赣州市直媒体开通“作风建设进行时”专栏市民投诉热线，进一步扩大社会参与，加强社会监督。

“我们还聘请30名“五型”政府监督员，在全市范围内开展‘啄木鸟行动’。”市“五型”办副主任罗璘向笔者介绍，“监督员来自不同行业不同岗位，能更好把百姓声音传递给政府。”

“激活‘地摊经济’需要管放结合”“高标准打造江南宋城历史文化旅游区”“完善学前教育招生”“保护市场主体”……监督员提出的建议很接地气，沾泥土、带露珠、聚民意。赣州相关部门积极回应，与监督员面对面、事对事交流、讨论。

“办事是一方面，办得好不好又是另一方面。”罗璘告诉笔者，赣州以“群众满不满意”为主要评议标准，持续开展“大众评公务”满意度测评活动，不断提升“五型”政府建设成效。

解决民生

近日，家住赣州老城区的市民在“问政赣州”平台反映停水问题，经记者现场调查了解，因供水主管老化发生突发性爆管等导致停水，经赣州水务部门抢修恢复正常供水。

在赣州，很多看似“鸡毛蒜皮”的烦心事妥善解决，这离不开赣州“五型”政府建设，打造升级的12345政府服务热线和“问政赣州”平台。今年上半年，12345政府服务热线和“问政赣州”平台共受理群众各类诉求12.6万件，办结率99.4%。信访工作群众满意率居全省前列。

“在方便群众办事上，我们花了不少心思。”罗璘告诉笔者，“赣州通”及县级分厅全部上线，80%以上服务事项实现“掌上办”，市本级“最多跑一次”事项占比达91%，使用人次高达540万。

罗璘说，采用线上+线下模式，践行以人民为中心的发展思想，财政支出的近七成、新增财力近八成用于保障和改善民生，赣南苏区振兴发展八年来，民生支出累计3941亿元，年均增长22.6%。

笔者翻看《2020年赣州市政府工作报告》，上面写着：“公办幼儿园建成119所、在园幼儿占比达43.1%，城镇小区配套幼儿园专项治理获教育部肯定。”“新增城乡养老服务设施974个，市儿童福利院投入使用。”“城市棚户区改造新开工1.62万套，基本建成1.57万套。”

这一桩桩、一件件，都离不开赣州“五型”政府建设，解决了一大批事关人民群众切身利益的痛点、堵点、难点问题，为赣州实现高质量跨越式发展提供强有力的保障。据了解，赣州梳理两轮次制约高质量跨越式发展困难问题清单，开展多次督查，第一轮379个问题去年底前基本解决到位，第二轮清单今年5月底基本解决到位，第三轮清单正加快破解。（钟雅欢）