上高：创新社区治理 让服务更有温度

小区路灯坏了没人管，出口路面破损需修整……这是社区治理中常见的小问题。如何快速解决？在上高县敖阳街道，通过创新社区治理，依托党建引领，发动居民参与，实施多元共治，此类小事都能第一时间处理，探索出一条提升基层治理和民生服务水平的社会治理新路径。

党员在身边，有事尽管说

“老王，最近身体怎么样，有什么需要帮助的吗？”敖阳街道和平路社区党员杨友根正在小区巡查。每天到负责的网格转转，了解小区情况，已经成了他的习惯。

敖阳街道发挥党建引领作用，不断延伸社区党组织链条，优先聘请党员担任网格员，把组织建到居民身边。为了让覆盖面更广，社区党组织发动居民列出“需求清单”，并生成“项目清单”，将物业、居民代表、共建单位等各方凝聚起来，共同分析、解决、回应群众需求。与此同时，社区采取“党员议事日”“庭院党课”等形式，把带着温度的服务直接送到群众身边。

特邀监督员，社区“啄木鸟”

“自从当上了监督员之后，我现在都成大忙人了！”家住敖阳街道商城社区富康小区的李阿姨打趣地说。这不，小区23号楼存在违章搭建行为，她了解情况后立即向社区汇报，并与执法单位工作人员一起现场监督拆除。

街道其他社区纪检监督员也是“八仙过海、各显神通”，和平路社区监督员王敏玉针对垃圾分类工作推动不到位开展监督，建设北路社区监督员陈庚英针对小区没有路灯进行监督……为整治社区工作中存在的问题，敖阳街道每个社区配备一名纪检专干，并聘请居民担任监督员，为清廉社区建设提供坚强的纪律保障，也“督”出了社区治理大格局。

小事不出社区、大事不出街道

“以前小区没有物业，下水道堵塞不知向哪反映，自从有了民情日记卡，我们反映的问题都及时得到了解决。”家住敖阳街道正阳社区的李女士说道。

为给辖区居民提供更好的服务，敖阳街道实施“接诉即办”的工作机制，组织网格员利用民情日记卡收集民情民意，并通过限期办理、公示反馈和跟踪监督三项举措，及时解决群众反映的问题。与此同时，积极开展干部“三进社区”活动，并发挥20余支志愿服务队伍作用，推动力量下沉，积极参与社区服务、隐患排查、矛盾调解等社区治理工作，打造社区“家门口”服务体系。今年以来，该街道共征求意见建议200多条，解决问题113个，调处纠纷655起，代办群众事务1530余件。（易奇勋 胡梦瑶）