切实为群众办实事解难题，是开展党史学习教育的基本着力点。建行江西省分行把党史学习教育同解决小微企业和百姓民生“急难愁盼”结合起来，通过“面对面服务”“实打实纾困”“心贴心为民”三大普惠行动，着力推进“我为群众办实事”实践活动，推动党史学习教育走深走实。

“沉浸教学”金融服务面对面

建行江西省分行党委将全省红色资源作为党史学习教育的生动教材，组织领导各级党支部立足本地优势，将学习教育延伸到党史馆、红色纪念馆、革命旧址、烈士公园等红色教育基地，通过“沉浸教学”，使红色历史活化为可看、可听、可读的精神食粮，引导广大党员干部深入学习革命精神和文化底蕴，从“我为群众办实事”中汲取力量。

在学习中发现，红色资源相对丰富的偏僻县域和乡镇，金融服务宣传普及不够。为此，该行多个党支部学用结合，知行合一，将金融知识和服务送进乡镇农村，送入田间地头，送进小微、农户心坎，将“办实事”落到实处。

建设银行宜春高安支行联合高安市农业农村局开展“裕农大讲堂”党日活动，组建乡村振兴宣传队，向辣椒特产的上湖乡、黄牛肉特产的龙潭镇、酿酒特产的田南镇等20多个特色农业乡镇开展普惠政策和金融知识宣讲活动，让小微企业主和农户对国家普惠政策应知尽知、金融服务红利应享尽享。此次活动，支行面对面收集了663位村两委干部及种养殖大户的金融需求，并配套制订了金融服务方案，真正做到了政策下沉、资金下沉、服务下沉。

“建行深入乡镇宣传惠农政策，让我们感受到了建行服务‘三农’的热心，为老百姓办实事的真心。”新街镇谌镇长表示。

建行贵溪支行全体党员赴扶贫点塘湾镇财源村开展“我为群众办实事 巩固成果促振兴”主题党日活动。帮扶干部与帮扶的脱贫群众举行座谈会，宣讲党的百年奋斗历史，帮助群众全面知晓巩固拓展脱贫成果的惠民政策，持续强化脱贫致富的信心和决心。支行党员走家入户，了解帮扶脱贫户的生活生产情况，普及金融知识，用心用情持续巩固脱贫攻坚工作成果，进一步提升群众幸福感、获得感和满意度。

“党建联建”纾难解困实打实

江西省吉晶微电子有限公司是井冈山经济技术开发区招商引资企业，成立于2018年3月，公司主要从事IC芯片设计与封装测试、集成电路制造、半导体分离器件制造， 是一家集成电路设计、封装测试、应用及销售于一体的高新技术企业，目前员工人数 100余人。该企业出现流动资金不足难题，企业负责人尝试过向银行贷款，但苦于没有自有厂房和土地作抵押，贷款申请迟迟未通过。

建行吉安分行高新支行在与井开区招商局联合开展党建联建活动中了解到企业的困难，第一时间深入企业走访调研，向其推荐“银担贷”产品。“对于不需要自己找担保公司就能申请贷款我还是抱着质疑的态度，但是公司资金紧张，我决定相信建行试试看。从提交材料到审批放款，仅用了2天时间，最不可思议的是自己在手机上通过APP操作，仅花费了10分钟，资金就到账。手续简便、利率实惠且服务又贴心。”企业负责人对如此“接地气”的党建联建活动赞不绝口。

通过党建联建活动，建行江西省分行各级普惠金融专员梳理了一批生产、创业过程中缺乏资金但由于缺乏抵押物无法向银行贷款的小微企业名单，通过推荐合适的普惠金融产品盘活企业资产，将金融“活水”引入实体经济，把党史学习教育落到实处。

据悉，建行江西省分行围绕“数字、平台、生态、赋能”的发展理念，创新探索普惠金融发展模式，在帮助解决社会融资难、融资贵、融资慢等问题的同时，业务得到快速发展，结构得到持续优化，质量保持总体优良，发挥了国有大行的“头雁”作用，成为全省金融行业普惠金融的践行者、推动者和引领者。截至6月底，分行普惠贷款客户达7.5万户，普惠贷款新增突破100亿元，贷款余额超过440亿元。

“学史力行”普惠为民心贴心

建行江西省分行在为民办实事中寻找着力点，秉承“用户思维”，依托金融科技和大数据赋能，以新金融之力打造金融新业态，纾解了普通老百姓在办理金融业务时的难点痛点，提升了普惠大众、为民服务的温度和力度，让党史学习见行见效。

“来建行存钱就是放心安心，这里的小姑娘小伙子耐心的教我，现在我也学会了在智慧机上办理业务！”市民王大妈对建行推行的“适老服务”赞不绝口。

随着人工智能等信息技术快速发展，自助设备在银行网点也得到了广泛应用，但老年人群体面临的“数字鸿沟”问题也日益凸显。

建行江西省分行多措并举、强化服务管理，积极解决老年人金融服务难题，满足老年人金融服务需求。聚焦老年人的服务场景，打造了具有服务老年人特色的劳动者港湾，增设放大镜、老花镜、轮椅、拐杖、手机充电站等便民设施，为老年客户提供温馨、舒适、便捷的金融服务。针对因重症、意外事件等特殊原因无法亲自到网点的老年客户，专门组建了老年客户服务应急团队，提供上门服务，使老年客户在家就能享受建行的金融服务。在网点还开立了“爱心窗口”，提升网点应急保障措施，弹性排班，为老年客群提供专属服务。简化自助设备流程，配置“大字模式”，做好老年客群引导、陪同以及智能服务设备操作指导，帮助老年人了解新事物、体验新科技，真正让老年人能用、会用、敢用、想用。分行还运用金融科技着力打造江西特色“安心养老综合服务平台”，已导入83万老年人数据、1900余家全量养老机构数据，实现全省养老服务全覆盖监管、养老数据共享利用，并成功上线留守老年人巡访业务，切实防控留守老人生活安全风险。

分行致力推进“数字化”建设，积极探索“掌上网点-建行到家”线上服务模式，目前已上线储蓄卡申请、少儿储蓄卡申请、活期账户教育明细、个人资信证明、代收e授权、信用卡账务结清证明等11项功能，构建高频率、全覆盖的金融服务场景，实现线下+线上服务一体化，完善金融服务生态圈，不断满足客户多元化金融服务需求，实现客户“零跑腿” 服务“零距离。

聚焦基层民生“小切口”，写好金融服务“大文章”。建行江西省分行党委在推进党史学习教育的过程中，把我为群众办实事活动与银行践行普惠金融、服务民生初心使命紧密结合起来，在党史学习推动广大党员在学史增信中强化力行，在学史力行中进一步增强理想信念，更好的发挥党员先锋模范作用，为小微企业和广大市民提供更加优质便捷的服务，有效助力经济社会发展。（吴建辉）

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