自开展党史学习教育以来，国家税务总局萍乡市税务局把牢“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，坚持在实干上下功夫，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，从解决纳税人实事“小切口”入手，精准发力，做好服务民生“大文章”，着力提升广大纳税人缴费人获得感、幸福感和满意度。

群众诉求快速响应

“就怕资料不全，来回奔波耽误事。没想到现在只要网上提交资料，现场领票就可以。”年初，在广东工作的李玲在家乡芦溪县购买了一套房产，但是却一直没时间回乡办理新购房屋的房产证。让她没想到是，与芦溪县税务局的“税管家”对接后，经“云税驿站”一站式集中办理了不动产登记，很快便通过邮政专递顺利收到了房产证。“税事云端办，云中证飞来”，李玲告诉笔者，涉税服务的升级提速不仅缩短了她与家乡的距离，更拉近了纳税人和税务人的距离。

今年的“春风行动”推出优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题等10大类30项100条具体措施，萍乡市各级税务部门推动党史学习教育学在深处干在实处，在总局100条措施的基础上不断在以“专”提“质”上下功夫，将群众接触频次最高、业务办理复杂的房屋不动产交易列为为民办实事的重点项目，建起“互联互通、一站流转”的“云税驿站”，推出了“咨询+办税”双核一体新模式，串联征纳沟通平台、搭建人工在线咨询群，建立“全天候在线”的应答机制，辅之远程邮寄服务，为纳税人缴费人提供了极大便利。

精细服务提质升效

“明天就是征期了，网上申报一直不成功怎么办？”近日，萍乡市安源区税务局工作人员汤永红接到一个“求助”电话。萍乡一家包装公司法人陈某在网上申报时遇到了难题。了解到陈某人在外地，且对网上操作不太熟悉后，汤永红通过钉钉屏幕共享功能，“手把手”协助其云端办税。

“税务人员可以直接看到我的操作界面，这样的辅导方式比自己看操作图解和视频要高效得多。”在汤永红的同步指导下，陈某顺利完成了申报。

为持续优化小微企业税费服务，落实落细“惠苗”“助苗”“护苗”措施，萍乡市税务部门结合“服务怎样我体验，发现问题我整改”专项活动，推出“线上+线下”陪办服务新模式。线上，“云税官”通过云端实时辅导纳税人网上办税；线下，根据纳税人需求和实际状况，对“特殊业务、特殊人群、特殊事件”帮助协调各类涉税事项，让纳税人、缴费人享受便利。

税费优惠直达快享

“这几年国家税收政策一年比一年好，税务部门的服务也持续提升，特别是今年，‘滴灌式’政策投递，不管是操作问题还是政策上的难点都能及时得到解答，确保我们各项优惠政策直达快享，真是减到了我们的心坎里。”谈及企业未来发展，萍乡市普天高科实业有限公司总经理袁明辉先生信心满满。

萍乡市普天高科实业有限公司是一家从事环保设备及各类化工填料的民营科技型企业。该公司在研发费用加计扣除等税收优惠政策的支持下，其与科研院所合作推出的陶瓷膜过滤器、微孔陶瓷除尘器等产品，一经推出，就受到国内外消费者的欢迎，产销两旺。

据悉，为确保企业知政策、懂政策、用足用好政策，萍乡税务部门坚持把党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”紧密结合，为企业量身定做包括纳税申报、政策辅导、优惠享受等在内的“套餐式”服务，对按季度产生税款的企业，尤其是高新技术企业，开展一对一辅导。同时收集企业最新热点问题，开辟“云课堂”，在征纳沟通平台、税企交流群“无时差”推送。让企业借由“春风”感受到税费优惠直达快享带来的信心与安心。(李璟 王瀛)

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