拖了六年的房产证办好了，十多年未通的天然气开通了，常年“失明”的路灯亮起来了，脏乱差的老旧小区迎来了彻底改造……

党史学习教育开展以来，江西想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，做好事关群众切身利益的“关键小事”，用心用情用力办好办实，解决了一大批群众“急难愁盼”的具体问题。

想群众所想 急群众所急 办群众所需

花钱买了房子，却办不了房产证，搁谁都是一件闹心的事。

这件闹心事被江西省抚州市区东方家园小区的121户居民碰上了。2015年至今的6年多时间里，他们通过一些渠道反映过，可是问题一直没有得到有效解决。

今年4月9日，网民通过人民网“领导留言板”给江西省副省长、抚州市委书记张鸿星反映此事。事情的发展出乎意料的顺利，不到两个月，这个困扰了居民6年的问题得到圆满解决。

房产证办理涉及多个部门，为了防止部门之间踢皮球，收悉网民的留言后，抚州市委民声通道工作室按照涉及职责分别将留言转至市自然资源局、市住建局、市房管局和市人防办进行调查处理。

原来，该小区6年多未办理房产证主要是因为，开发企业因资金等问题一直未办理工程规划、消防、配套设施等专项验收，造成该工程未取得竣工验收备案表，无法办理不动产首次登记。

找到了病根子，下一步就是对症下药。抚州市委民声通道工作室召集多部门召开协调会，各部门齐心协力，督促开发商补齐手续完成不动产首次登记，一举解决了这个拖延了6年的难题。

今年6月16日，抚州市自然资源局为企业开通绿色通道，专人专办，为企业提供全流程“一站式”服务，1小时内即办理完成该小区所有不动产的首次登记，核发不动产权电子证书121份。

想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需。

党史学习教育开展以来，抚州市结合人民网“领导留言板”开展“我为群众办实事”实践活动，将一些事关网民日常生活急事、难事的留言列入问题清单，倾力解决。

十多年未开通管道天然气，造成近600户居民用气困难，这事就发生在抚州市区玉茗大道南湖路片区。收到网民留言后，抚州市委书记现场办公协调，市直各部门通力合作，纷纷为项目开绿灯。

6月18日，该片区的燃气管道施工提前10天竣工验收。通气当天，燃气公司还把营业厅“搬”进了小区，提供现场报装、现场派工、即时安装、当天通气的“燃气入户直通车”。

今年以来，江西深入开展“网上听民声、网下暖民心”活动。借助人民网“领导留言板”等平台，机关干部与网友实时通话，听取群众诉求反映，对典型留言件进行认领督办。

针对上学就医、拆迁安置、交通出行、用水用气等重点问题，江西进行挂牌督办，对于紧急情况和特殊反映，及时开通绿色通道、特事特办。

数据显示，今年上半年，江西省人民网网民留言各级办理单位积极回应诉求，网民给江西省各级领导干部的留言回复率达94%。

做好“关键小事” 让民生工作更有温度、有力度

着力解决人民群众的“急难愁盼”问题，切口要准。

做好事关群众切身利益的“关键小事”，才能让民生工作更有温度、更有力度。

“路灯修好后，晚上出来散步的人也多了，夜晚的固源村终于又‘靓’起来了……”

近日，看着在路灯照耀下又热闹起来的小山村，江西省抚州市宜黄县圳口乡固源村党支部书记许礼平脸上露出灿烂的笑容。

夜幕降临，一盏盏崭新明亮的路灯，照亮了圳口乡固源村静谧的道路，不远处，饭后散步的村民正借着灯光结伴回家，小小的村庄散发着宁静祥和的气息。

固源村辖区主干道原来有210多盏路灯，年久失修，88盏路灯无法照明，覆盖了多个村小组，到了晚上，部分路段漆黑一片，给村民的生活带来了很多不便。

围绕“我为群众办实事”实践活动要求，该村党支部把学习党史和解决实际问题结合起来，由驻村帮扶单位援助近3万元资金，对路灯进行维修，经过6天的加班加点，88盏路灯重新亮了起来。

明亮的灯光照亮了前路，也照亮了服务群众的“最后一公里”，更照暖了民心。

“习近平总书记指出，脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。作为基层干部，更不能停止奋斗的脚步，要从小事做起，从身边事做起，乘势而上，接续推进乡村振兴发展，让农民生活更富足。”固源村党支部书记许礼平表示。

小事小节是一面镜子，能够反映作风，把“关键小事”当作“民生大事”，才会赢得民心。

“以前我们都是将‘问题’向宿管阿姨反映，再由她统一汇总交宿管科，然后报后勤维修，等待时间比较长。”赣南医学院王雅琪同学感慨道，“现在只要网上报修后，2天内就能搞好。”

在学党史、为民办实事阶段，赣南医学院集中精力和人力专题研究和解决学生“急难愁盼”的“关键小事”。

该校黄金校区共有学生宿舍12栋，寝室2257间，学生经常遇到“水龙头坏了”“书桌抽屉松了”“空调不制冷了”“电风扇不转了”“电灯不亮了”之类的“小事”。

如何快速地解决这些“烦心事”成了该校学工处和后勤服务中心共同的“小目标”。

让数据多走路，才能让学生少跑腿。该校最终选择了网络报修直通车。

赣南医学院后勤服务中心俞轶钧介绍：“只要学生有网报，我的手机就会有显示，这样减少一些不必要的环节，提高了效率。”

“学党史、悟思想，其中一个目的就是为了更好地为民办实事，让师生有实实在在的获得感和幸福感。”该校教务处处长严宜明说。

据该校6月底的一份问卷调查显示，学生对维修满意率达92%。

“关注群众反映强烈的‘关键小事’，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，系统破解群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，下大力气解决历史遗留问题，真正让民生工作更有温度、更有力度。”6月7日，江西省委书记刘奇在主持召开“我为群众办实事”工作推进情况调度部署会时强调。

将心比心换位思考 把群众事当成自家事来办

萍乡市安源区青山镇曾经是萍乡的工业重镇，境内有萍矿集团下属企业青山煤矿、萍乡市水泥厂等大型工矿企业。

上世纪工矿企业红火，单位职工较多，为方便职工生产生活，青山煤矿和萍乡市水泥厂分别建设了成片的职工宿舍。

近年来，随着当地煤炭资源的枯竭和环境保护力度的加大，两大企业相继破产改制，部分职工和家属外出谋生，更多的职工和家属则仍然住在老旧的工矿小区。

这些老旧的工矿小区房龄过长，存在楼房水管老化、电路陈旧等诸多问题，房屋面积狭小，小区私搭乱建现象普遍，丝草塘小区就是其中之一。

作为丝草塘小区的一名楼栋长，在这里住了30多年的赖宪庭对此有着深刻的体会。“环境脏乱差，房子墙体开裂，老邻居都搬离了这里，住在这里很孤独。”赖宪庭说。

社区直接面对基层群众，要把事情想细，把事实做细，将心比心、换位思考，自觉站在群众立场想问题、作决策、办事情。

“丝草塘有众多荒地，建议将荒地改造成绿地公园，可以美化环境。”

“荒地的一部分可以改造成足球场，让孩子们在家门口玩耍，我们做家长的也放心。”

“丝草塘出路口是一个陡峭的斜坡，虽然已经修成了楼梯，但是对我们社区行动不便的老年人以及残疾人士的出行造成了困扰，希望可以将出路口进行修缮改造。”

……

近日，丝草塘小区所属的新建社区认真学习贯彻“七一”重要讲话精神，在一场“屋场贴心会”上，党员干部和群众围坐一起，针对老旧小区改造畅所欲言。

从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，着力解决人民群众反映强烈的问题。

民有所呼，我有所应，在推动党史学习教育走深走实过程中，青山镇积极回应群众呼吁，将丝草塘老旧小区等改造工作列入镇“我为群众办实事”项目清单。

今年以来，该镇老旧小区改造预计投入2100余万元，对包括丝草塘小区在内的老旧小区落实屋顶漏水隔热、外墙统一挂面、道路绿化亮化、地面铺设管道等居住环境和基础设施改造工程。

“党和政府关心我们矿区居民，实施老旧小区改造，小区每天都有新变化，搞了美化、绿化之后，如今住在这里，心情都好了很多。”赖宪庭说。

目前，包括丝草塘在内的矿区小区改造正在如火如荼地进行，路面硬化、雨污分流、绿化补植、停车位设置、水电气管线等正在完善，休闲娱乐、体育健身区增设等全方位的改造升级也正在进行。

“预计今年12月底全面完工，700余户居民的居住环境将得到全面改善。”该镇相关负责人表示。

以丝草塘小区改造为代表的城镇老旧小区改造是江西省住建系统“我为群众办实事”的一个重要组成部分。

据江西省住建厅相关数据显示，截至今年6月底，江西省城镇老旧小区改造2020年计划任务1506个小区已完成1481个，完工率98.34%，惠及群众31.38万户；2021年计划任务1277个小区已开工改造959个，开工率75.1%，惠及群众29.58万户。一大批小区旧貌换新颜，60余万居民也因此迎来新生活。 

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