分散供养特困人员多为年老体弱、多病多残，身边无人陪伴，也少有人去探望，在生活中普遍存在生活质量低、环境卫生差、风险隐患大等问题，是对照料护理有极高需求的一类人群。随着近年来政策措施不断完善，救助供养水平稳步提升，特困供养人员的基本生活得到稳定有效保障，但在照料服务上却依然存在着护理人“领钱不服务、服务无标准、效果无监管”等问题。

为解决这类问题，打通特困供养的“最后一公里”，江西省抚州市崇仁县民政局积极探索照料护理新模式。2021年10月，该县民政局委托第三方照料护理机构对全县分散自理特困人员提供照料护理服务，并签订照料护理协议。第三方机构将对每位分散自理特困人员每月安排不少于2次上门服务，提供环境清扫、卫生清洁、健康状况监测等上门服务，有效提升了特困供养人员生活质量；每周不少于3次电话连线问候，及时掌握特困对象的生活与健康状况，在发现异常情况时，能立即得到有效救助。对于照料护理服务情况，会通过第三方监督管理系统平台，对所有护理员行动轨迹实时定位、服务时进行录像、满意度评价等，多举措进行监督管理。

今年以来，该县民政局不断完善政策措施，强化政策落实，聚焦特殊群体，把党史学习教育与推动民政工作结合起来，积极探索发展服务类救助，以满足分散供养特困人员照料服务需求为目标，以落实委托照料服务为重点，完善监管机制，不断提升服务质量，确保分散供养特困人员“平日有人照应、生病有人看护”。（陈瑶）

分享让更多人看到