主题教育开展以来，南昌工学院坚持“以生为本、以师为尊”，开展了“改进工作作风 提高服务质量”整改行动，积极搭建服务师生“快速路”“连心桥”，以师生群众的满意度检验主题教育成效。

明确办事流程。认真梳理各项工作流程，尤其是与师生办事直接相关的具体工作，教务处等9个职能部门优化简化办事流程21项，按照“非必要不提供”的原则，精简材料报送。将相关业务工作流程和需要提供的材料清单，在网络平台和业务窗口广而告之，努力做到让师生办事“只跑一次”。

规范行政兼课。针对主题教育中查找出来的行政机关偶有“唱空城”的情况，学校全面核查全校行政兼课情况，修订完善了《南昌工学院行政与教辅人员兼课管理办法》，对行政人员兼课做出每周不超过4课时的规定，对超过规定课时的及时进行调整，重要“窗口”岗位实行AB岗制度，确保师生办事“有人可寻”。

提高服务意识。持续深化“主动热情、耐心周到”服务理念，加强行政人员岗位培训，做到业务熟悉、流程清楚、办事干练，全面落实“首问负责制”，积极主动做好师生服务工作。修订完善《教职工违规违纪处理规定》等5个规章制度，对迟到、早退、推诿等现象进行严肃处理，杜绝出现“一问三不知”“推拖拉”等不良现象，切实改进服务态度，提高服务水平，让师生办事“如沐春风”。

完善信息渠道。在对已有19个信箱、邮箱、电话等诉求渠道进行全面检查的基础上，走好“网上群众路线”，加强微信公众号、网络群等网络服务平台建设，优化16个后勤服务公众号、学生和教师公寓群，对师生提出的合理化建议或反馈的问题，积极给予回应解决。将“键对键”与“面对面”有机结合，积极在“网上”访民意、察民情、解民惑，在“网下”办实事、解民忧、暖民心。主题教育开展以来，校级层面办结校车班次、垃圾清理等25条即知即改问题，利用暑期投入3000万元改造近3000间老宿舍床铺及家具、校园亮化等30余项民生工程将于8月底完成。

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