近日，江西省南昌市青山湖区烟草专卖局于开展“捍卫权益 消费无忧”为主题的服务宣传活动，强化消费者维权意识，营造和谐消费环境。

图为法规员线上直播为群众普法答疑。李智伟摄

“我在上海路开了一家水果店，想办个烟草证能办吗？还是一定要烟酒食杂店才能办证？”有观众现场提问，随后主播根据关于取得烟草专卖零售许可证应当具备哪些条件，并建议观众根据实际情况到当地烟草专卖局进行具体咨询。

新时代消费升级日益加速，侵权手段花样翻新，令人防不胜防，新型宣传服务方式不可或缺。青山湖区局借助融媒体直播平台，在线上开展了一场别开生面的普法直播活动。通过法规员讲解消费者权益保护的相关条例与专卖人员讲解真假烟识别及投诉举报渠道等等知识，让观众朋友们收获颇多。

通过典型案例的介绍，向经营者提出警醒、向消费者提出预警，构建和谐健康的卷烟市场环境。互动环节时观众朋友们与主播积极互动，通过事先收集的零售户疑问以及现场提问的讲解，给观众朋友们解开了心中的疑惑。在讲解卷烟真假鉴别时，说道卷烟鉴别要“五看”，这给观众带来极高的兴趣，边看边学习鉴别的办法。

图为青山湖烟草工作人员在向群众讲解假冒卷烟危害。周嘉祺摄

青山湖区烟草专卖局组织志愿者到室外开展普法咨询活动。志愿者结合近期真实案例、举报投诉、办证常见问题等，形象生动让地群众掌握法律法规相关知识。

随着活动的开展，受到吸引参加的群众越来越多，志愿者们对现场群众提出的问题一一解答，反响热烈。（揭浩翔、王文丽）

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