“您好！您现在办理的为‘政务服务一刻钟’受理业务。”近日，江西应鑫体育文化实业有限公司信丰大桥游泳馆分部经办人来到江西省信丰县政务服务中心通用综合窗口办理公共卫生经营许可证，窗口工作人员翻转柜台上的沙漏开始倒计时，仅用8分钟完成了该项业务的受理。

在该县政务服务中心，可以发现每个综合窗口桌面上最近都摆上了一个15分钟的沙漏。为进一步落实“四减一优化”改革举措，今年5月，信丰县政务服务中心通用综合窗口推出“政务服务一刻钟”服务，创新实施“沙漏工作法”，在办理材料齐全无误的前提下，实现537项事项一刻钟受理和41项事项一刻钟办结。若超过15分钟还未完成受理或办结，工作人员将面临口头批评或公开通报。

据介绍，沙漏工作法实施近一个月以来，办理了805件业务，平均用时10分钟。

据了解，信丰县以“政务服务一刻钟”改革新举措为动力，结合“一刻钟受理或办结”，还推出“一刻钟等候”，办事群众从取号到叫号的等待时间不超过15分钟。若超过15分钟，叫号系统将通过短信方式提醒窗口首席代表，采取开放潮汐窗口、辅导网办等方式及时处理。（肖秀节 钟巧馨）

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