昏暗的路灯明亮了、坑洼的路面变平整了、小区用电隐患问题解决了、邻里之间和睦了……家住钓鱼台小区的居民，对小区内发生的变化有着尤为深切的体会。“我们这个老旧小区，以前电瓶车充电停车不便，邻居们为充电四处寻找插座，停车位太少了。”这些问题反馈给物业后，物业立即联系社区党委主动向住建部门申请改造项目，因地制宜地为小区新增智慧充电桩，并新划了停车位。

据了解，江西省九江市彭泽县中心城区由3个镇9个社区组成，中心城区居住人口约6万人，共有18家物业公司对城区52个物业小区提供管理服务。长期以来，物业管理一直是城市治理的大难题，是居民反映问题最多、矛盾纠纷最频繁的领域。

如何改变这一现状？今年以来，彭泽县委书记将“打造彭蠡先锋暖心管家，强化社区物业党建联建”作为基层党建“书记领航”基层治理类项目。按照建好组织、健全机制、建好队伍、打造好红色物业的要求，根据党建联建效果好、业主自治成效好、物业管理服务好的标准，在和兴中央城、龙城国际、水岸明珠、珍珠湖等小区开展“红色物业”建设，切实建立“党建引领、行业指导、基层主抓、业主参与、企业服务”的党建引领物业管理工作格局，积极强化社区物业党建联建，打造“彭蠡先锋暖心管家”“书记领航”行动项目，打通党组织服务群众的“最后一公里”。

“医生，我最近一直胸闷，麻烦帮我看一看。”“医生，我血压有点高，要注意什么？” …… 近日，一场义诊活动在和兴中央城小区广场举行，来看诊的居民络绎不绝。这是“红色物业”联动社区服务资源，为小区居民拓展的便民服务之一。据悉，该小区是彭泽县“红色物业”用心服务业主，为民谋利、为民尽责的一个缩影。从服务业主到推动和谐小区建设，从优化居住环境，解决业主“出行难”“停车难”“充电难”“晾衣难”，到积极协调邻里纠纷，大力开展居民喜闻乐见的活动。“红色物业”服务管理的内容越来越丰富，也让物业服务更有温度，更接地气，更有价值。居住环境变好了、小区更和谐了，城市更有温度了……彭泽县“红色物业”带来的改变，小区居民深有感触。

彭泽县坚持以改革创新为动力，坚持党的领导、群众主体、目标和问题导向三大原则，强化顶层规划，推行“社区吹哨，部门报到”多部门联动工作机制，通过细化信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈等各个环节，构建起了一个以乡镇为枢纽，多元主体共同参与、快速响应的治理体系，实行问题收集、社区汇总、乡镇吹哨、部门响应、结果反馈、考核评价闭环式工作流程，促进多方力量协同作战，切实解决群众难题。

方法有了，还得靠机制有效运行抓落实。与此同时，彭泽县印发了《关于进一步推动党员参与城市基层治理工作的实施方案》，党员以“双报到双报告”形式，开展党建联建、参与社区治理；成立了以党委书记为组长的乡镇党委物业管理机构，落实街乡吹哨、部门报到的物业矛盾纠纷协调化解机制，推进了城管、消防、发改、公安等部门“执法进小区”联动机制，将服务与管理的触角深度延伸至每一个小区，实现精准对接与高效服务。通过强化党组织引领，“红色物业”不仅优化了资源配置，还促进了政府部门、社区、物业及居民之间的紧密联动，形成“小事不出小区，矛盾纠纷就地化解”的良好局面。

截至目前，成立了彭泽县物业管理行业协会、协会支部委员会以及4个物业企业党支部、4个物业联合党支部，依法依规成立业主委员会59个、物业管理委员会10个，选举楼栋长843人，党员比例达到了60%，住宅小区的自治组织实现了全覆盖。成功办结了小区绿化、楼道清理、充电桩等问题事项3000余件，切实解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，赢得了广大居民的高度赞誉。（袁昕、周骄）

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