“在家门口就可以办好不动产转移登记，不用大老远跑去县政务服务中心大厅，真是太方便了。”陈女士在居住地旁边的羊面岭社区拿到自己办理的不动产登记证感叹说道。这本不动产登记证也是全市首例全过程在社区办理的不动产转移登记，把“窗口”的专业服务搬到群众“家门口”。

近年来，江西省抚州市广昌县唱响“广畅办”政务服务品牌，创新推出“一核多点”政务服务新模式，在全县11个乡镇全部完成了便民服务中心标准化、规范化建设的基础上，以县政务服务中心为核心，按照“东南西北中”的布局特点，在离县政务服务中心最远、周边最多企业的羊面岭社区，群众居住集中的建设西路社区和河东社区进行提升，依托一窗综合服务平台，推进政务服务向社区延伸，提供“就近办”+“自助办”+“上门办”+“网上办”等服务模式，在家门口“进一门、跑一窗”办成事。

高频事项下放、满足群众“就近办”。将108项事项全部赋权给各乡镇，设立“全市通办”专窗，实现市、县、乡事项“三级联办”。羊面岭、建设西路、河东等社区便民服务站的业务涵盖了社区居民医疗保险、居民养老等50余项高频事项，涉及市监、社保、医保等15个部门，满足群众“就近能办、多点可办、少跑快办”的需求。

政务自助终端、实现事项“自助办”。在广昌县政务中心一楼南区改造24小时自助服务专区，配置身份证办理、纳税申报、发票代开、企业注册、征信查询、公积金申领查询、驾驶证新办换证等自助服务终端，解决企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题。

帮代办新模式、暖心服务“上门办”。打造一支小赣事“广畅办”帮办代办服务队伍，其中：县政务服务中心帮办代办人员58名，乡镇、村（社区）帮办代办人员166名，实现了县、乡镇、村（社区）100%全覆盖，实行三级帮办代办人员与助企“零号员工”及城乡“三长”相结合的政务服务帮办代办新格局。截至目前，共为办事企业和群众帮办代办事项4万余件，企业群众满意率100%。

线上政务平台、安全便捷“网上办”。推进“互联网+政务服务”，与“高效办成一件事”深度融合，推行“网上办”“掌上办”，依托江西省政务服务平台、赣服通等网上平台，实现了领取养老金人员待遇资格认证、缴纳生活费用等民生服务线上办理，解决了办事繁、办事慢的问题，让企业和群众真正体验到全流程在线办理的高效和便捷，为企业群众提供了线上线下融合的服务新模式，让网上办事成为首选、优选。（康丽、李聪）

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