为及时关注老年客户需求、协助解决老年客户困难，近年来，建行吉安城北支行不断优化网点设施，依托劳动者港湾，提供爱心座椅、老花镜、拐杖和轮椅等适老化设施，为老年人提供更便捷的金融服务。

近日，张阿姨前往建行吉安城北支行自助取款区域办理社保工资领取，但在取款过程中由于连续多次输入错误密码导致银行卡被锁定，无法顺利办理取款业务。该行大堂经理立即提出解决方案，联系家属送来身份证后，成功为其解锁银行卡，并顺利完成取款。

除了便捷的设施，支行定期对员工进行老年人服务技巧培训，改进服务流程。“为老年客户提供方便与关怀是我们支行服务的重点。接下来，城北支行将继续加强适老化网点建设，提升服务质量，确保老年客户在享受金融服务时，能够感受到更多的温暖与便利。”该行负责人说道。（胡媛林、周芷萱）

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