岁末年初，许多零售客户都到了申请延续零售许可证的时间，为帮助客户高效办理延续申请，不耽误元春经营旺季，近期，南昌市青山湖区烟草专卖局（以下简称“青山湖烟草”）积极谋划部署，打好“四张牌”，稳步推进客户烟草专卖零售许可证顺利延续工作，提升许可证延续工作服务质效。

客户经理上门提醒客户办理许可证延续。涂怀勇摄

“您的零售许可证还有一个多月就到期了，记得提交申请哈，手机上或现场申请都可以，有不懂的都可以问我或朱队长。”

“好的，谢谢提醒，我下周就把这件事办了。”客户经理吴辉在拜访客户时，及时提醒许可证到期需要延续。

专卖部门提前梳理许可证即将到期需延续的零售客户名单，制定许可证延续工作计划，组织各网点专卖、营销人员通过微信、短信、电话及上门通知等形式，准确告知客户换证时间、办理方式及所需资料，提醒其及时办理延续手续。

青山湖烟草定期组织专卖人员认真学习许可证延续工作新政策、新要求、新标准，并开展应知应会考试。坚持“公平、公正、公开”的原则，严格审核，重点核查是否存在校园周边、证照不符、证址不符、人证不符等异常情况，同时做好痕迹资料的留存归档，确保延续工作依法规范有序。

自从全平台多层次大服务体系在青山湖烟草试点以来，区局进一步优化流程，精简手续环节，提高工作效率。针对辖区内弱势群体和优抚对象做到特殊群体、特殊照顾，主动提供代办和送证上门服务，以“暖心服务”换得客户群众的“真心满意”。

“王老板，我是青山湖烟草的作风监督员，11月您申请了许可证延续业务，对我们专卖人员的办理效果满意吗？有没有什么意见建议？”监督员王文丽正在向店主做许可延续工作满意度回访。

“满意啊，从我在手机上申请到拿到新的许可证就两天时间，你们的效率真高。”店主王付春说道。

青山湖烟草成立了由专卖、营销、纪检业务骨干组成的效能作风监督小组，切实加强对许可证受理、审查、发放环节的监督管理，把“六个严禁”“八条禁令”要求融入和贯穿于专卖管理日常工作中，做到早发现、早提醒、早纠正、早处置，进一步夯实纪律基石，让工作效率更高，工作环境更清朗。（王玉轩）

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