“村民用水正常了，我心里这块‘石头’可算‘落地’了！”

近日，江西省吉安市遂川县黄坑乡三坑村党支部书记钟文辉满脸笑容，紧紧握着源丰水务集团唐志明的手，激动之情溢于言表。

可谁能想到，不久前，整个村还因用水问题焦头烂额。三坑村地处山区，地势高、落差大，全村380余户全靠自来水龙头供水保障生活。由于管网使用年限长、陈旧老化，地势高处水压不足，地势低处常常爆管，村民连做饭、洗澡等基本生活用水都难以满足，意见纷纷。

2024年8月，源丰水务集团接管乡镇水务运维时，钟文辉和几户村民代表反映了用水难题。接报后，集团乡镇运维部左安片区迅速行动，组织人员现场勘探，制定改造方案，指派施工队伍进场施工，周密组织更换地势低的供水主管，彻底解决了困扰三坑村的供水问题。

大汾脱贫户谢某未用上水、西溪乡横昌村10多户村民缺水、文坳村移民点缺水……只要接到报修，集团在乡镇的4个片区运维人员都会第一时间赶到现场，帮助解决实实在在的供水问题。

自接管乡镇水厂运维以来，源丰水务集团建立24小时应急响应机制，及时受理解决各类供水问题。仅2024年，服务热线接报7107单，受理6979单，受理率达99.35%；已完成6977单，完成率达99.97%。（吴华清、巫嘉源、刘祖刚）

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