为切实推动信访矛盾实质性化解，近日，江西省赣州市全南县召开了一场公开信访听证会，针对该县金龙镇娟坑汽修汽配城钟某某信访事项进行听证评议。通过搭建平等对话平台，邀请多方代表参与合议，推动问题高效解决。

此次听证会由全南县委信访局牵头，金龙镇具体组织，邀请人大代表、律师、老党员代表等5人担任听证员，同时协调交警大队、消防救援大队、物业公司等责任部门到场，确保听证过程公开透明、专业规范。会上，信访当事人针对全南县金龙镇娟坑汽修汽配城内车辆乱停乱放，管理秩序混乱，停放了很多僵尸车辆，长期停放无人处理充分陈述事实、证据及诉求，相关单位通报汽修汽配城在县委信访局、12345热线等平台累计有10多件信访投诉件，问题集中反映在车辆乱停乱放，僵尸车的长期占位，管理不够规范。问题的产生也导致了租户拒缴、迟缴租金的现象时有发生，汽修汽配城的管理一时间陷入了僵局。属地政府金龙镇虽然组织了多次整治，取得了一定的效果，但时间久后又恢复原样。

该事件矛盾焦点在于“管理混乱、制度不明、规划不完善”，全南县委信访局接到投诉后，高度重视，先后八次到汽修汽配城现场进行调研，并与租户深入交流。同时邀请城管、消防救援大队、交警大队、金龙镇、发改委、司法、住建等多个部门就此信访案件进行会商，针对租户提出的信访问题，征求各个单位的意见建议，之后在全南县委信访局召开调度会，就汽修汽配城的问题展开深入讨论和论证，并决定采取信访听证会的形式，来推动信访问题的一次性化解。

听证会上，听证员现场评议并形成合议意见，相关部门结合实际情况联合制定解决方案，推动矛盾化解“一步到位”。“我们将严格落实听证会合议意见，全力解决群众合理诉求。”金龙镇人大主席袁治民表示，通过面对面沟通、多方协同研判，听证会既理清了问题症结，也明确了责任分工，为信访人提供了表达诉求的合法渠道，有效避免了矛盾积压。

全南县委信访局局长钟传玉介绍，此次听证会是该县推行信访听证制度的首次实践，通过“群众说事、听证评理、部门办事”的模式，推动复杂疑难信访案件化解。“今后我们将常态化开展信访听证，搭建良性沟通平台，让更多矛盾纠纷在阳光下化解。”钟传玉说。

近年来，全南县积极探索新时代信访工作路径，通过健全听证机制、引入第三方评议、强化部门联动等方式，推动信访工作从“被动受理”向“主动化解”转变。此次听证会的成功举办，为全县信访工作规范化、法治化提供了新样板，也为基层治理效能提升注入了新动力。（陈海明、钟传玉、袁建鑫）

分享让更多人看到