南昌市红谷滩区深入推进勤廉窗口建设，将“勤”与“廉”贯穿于政务服务的全过程，致力于提升政务服务效能，优化营商环境，取得了明显成效。

聚力政务创新，推进流程革命。通过创新服务模式与强化数字政府建设，政务服务的高效、便捷得到大幅提升。全面推广“e见帮办”服务模式，构建了区、镇（街道）、村（社区）三级帮办体系，促使办事流程精简超70%，审批效率提高50%以上；升级“叮叮抢单”系统2.0版，推动政务服务向数智化转型，业务处理更加精准高效，窗口人员的内驱动力和整体工作表现提升60%；“赣政通”广泛应用于日常办公，实现了政务沟通与业务协同的数字化；“赣通码”应用场景不断拓展，累计调用超10万余次，政务数据资源服务调用达573.3万次，各部门信息互联互通，打破了数据壁垒，让政务服务从“群众跑腿”转变为“数据跑路”，夯实了高效便捷的政务服务体系基础。

聚焦环境优化，实现服务提档。全区政务服务事项累计办件74277件，“就近办”清单事项182项共办理289457件，收到好差评条数861.45万条，差评整改率100％。以全国政务服务工作交流研讨会为契机，精心优化现场观摩点位，提升了区域影响力。设立了“企业之家”形成“1+6+N”政务服务增值化服务体系，目前上线10个部门34个事项，累计提供咨询帮办等服务174件，满意率达100%。创新采用沙龙座谈、趣味问答、案例解析等形式，持续开展10余场惠企政策宣讲活动，共发放材料1000余份，服务企业800余家。2024年通过“惠企通”平台成功兑现1304笔政策申报，拨付资金1.69亿元，进一步增强企业获得感与满意度。

聚效勤廉固本，促进效能跃升。各窗口单位聚焦以业务能力提升促服务质效升级，全区共37名窗口人员取得行政办事员证，窗口服务专业水平提升。组织全体窗口工作人员开展形式多样的廉政主题教育活动，并签订廉洁承诺书，构建多方位的监督体系，通过每日巡查、电子监察、督查体验等方式开展窗口纪律作风、政务服务工作督查指导，同时以“红谷帮您解难题”服务台、“多次跑”电话回访、设立举报箱、公布投诉电话、“好差评”反馈等方式畅通群众和社会监督渠道，广泛收集意见。不断完善大厅考核制度，将廉洁自律作为重要考核内容，对出现廉洁问题的个人和部门实行“一票否决”，全力整顿窗口不良作风，营造争先创优的工作氛围，激励干部职工坚守廉洁底线。（万超阳）

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