“喂、喂！我的车子撞到防眩板了，车子动不了……”这是5月5日江西交投赣州管理中心信息分中心监控大厅接到车主救助电话的一幕。

五一假期，江西交投赣州管理中心信息分中心监控大厅24小时运转，有人埋头盯屏，有人手握对讲，每一台电脑屏幕前，都有一双专注的眼睛；每一个求救电话，都连着一份沉甸甸的责任，他们用坚守与担当，编织起高速路上的安全网，守护高速沿线安全。

罗茜（信息分中心客服）：

“有任何情况随时联系我们。”

五一假期，一通电话铃声骤然响起。

“喂、喂！救救我！车子动不了，路上全是车，我一个人好害怕……胃也疼得厉害……你们能不能快点来？”

面对女士的慌乱，罗茜语气坚定而温和，一边耐心安抚其情绪，承诺会尽快安排人员，一边迅速展开协调工作。然而彼时道路因事故严重拥堵，救援队需优先处理事故方能前往，罗茜即刻联系养护站，请求工作人员先前往现场设置警示标志，同时带上开水与胃药。

在此期间，罗茜每十分钟主动联系女士，通过聊天缓解其焦虑。很快，养护站人员到达现场完成警戒并送上药品。女士回电时泣不成声，连连道谢，罗茜笑着安抚：“人没事就好！拖车很快就到，有任何情况随时联系我们。”

对于受困的女士来说，罗茜及时的帮助与暖心的陪伴，给予了该女士战胜恐惧的力量；在同事和领导眼中，罗茜则是可靠的伙伴与优秀的榜样，她出色的应急处理能力和认真负责的工作态度赢得认可。

邱运华（信息分中心指挥调度员）：

“守好这条路，就是守护千万个家的团圆。”

五一期间，监控大厅里，屏幕闪烁着密密麻麻的画面。邱运华坐在工位前，目光一寸寸扫过数字大脑预警平台，双手在键盘上敲击不断。

突发事件警情跳出，她立刻拿起电话，依次联系高速交警、司乘、车辆救援队，语气平稳，条理清晰。

通话结束，她又迅速切换到监控画面，确认现场情况，通过情报板发布分流提示。每一组操作都精准到位，没有多余动作。

警情处置完成，她继续进行视频巡查，轮流点开各路段监控，仔细观察画面里的车流、设施、标志。

发现异常，她立即标注记录，通知相关单位处理。情报板内容定时更新，远处道路上一块块电子屏依指令变换信息。

一场场协调，一次次确认，一条条信息的流转，在她的手里紧密衔接，没有停顿。

即使面对设备报警、画面丢失等小故障，她也是低头查看控制平台，按流程操作排查，不声不响地解决。

桌上保温杯的水凉了又凉，耳机线缠绕着工位的把手，她顾不上整理。偶尔从抽屉里摸出一颗薄荷糖含在嘴里，又立刻继续投入下一轮巡检。

调度，没有轰鸣的声响，也没有壮观的场面。

邱运华在监控大屏前无声奔跑，用一次次冷静迅速的响应，为司乘人员守住一条条安全通道。

汪猛（信息分中心机电技术员）：

“有事就打电话给我，我随时在线！”

在信息分中心，有这样一位默默坚守了25年的机电技术员——汪猛。二十余载的时光里，他扎根在高速公路机电设备维护一线，从青葱小伙到鬓角染霜，始终以高度的责任感和精湛的技术，守护着每一台设备的正常运转。无论何时何地，只要设备出现故障，他永远第一时间响应，用实际行动诠释着一名技术工作者的担当与执着，成为同事们心中最可靠的“定海神针”。

“猛哥！电脑黑屏了！”​​

“猛哥！停电了！”

“猛哥！电话声音怎么有卡顿？”

每天，汪猛都会接到无数个这样的“求救电话”。面对同事们的求助，他总是耐心解答，迅速处理。“设备就像高速公路的眼睛和耳朵，出问题必须争分夺秒做好修复。”这句话，他不知说了多少遍，而每一次，他也都用行动践行着自己的誓言。​

有一次深夜两点，已进入梦乡的他接到紧急电话，“某收费站配电房出问题了，市电停了，收费站的发电机又突发故障。”电话那头的声音焦急万分，汪猛却十分镇定。他二话不说披上外套，以最快的速度赶往监控大厅。

两分钟后，监控室的大门被推开，他迅速给收费站下达指令：“你们先去其他站点多借几台发电机，在机房里有一个配电箱可以紧急供电，你们快去打开。”说完，他便投入到紧张的排查工作中。在他的努力下，故障很快得到解决，收费站恢复了正常运行。

在这条蜿蜒的高速公路上，罗茜、邱运华和汪猛只是众多交通守护者的缩影。他们用不同的方式，在各自的岗位上默默坚守，为万千司乘人员筑起一道平安防线。（王红星）

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