现金服务看起来普通，却承载着无数人的生活需求与情感联结。对于商超摊主、老年群体等而言，零钱兑换、残损币回收不仅是日常经营的刚需，更是一份对金融服务的信任与期待。为此，中国建设银行吉安支行秉持“服务无小事”的理念，以专业、耐心和温度，让每一枚硬币、每一张纸币的流转，都传递着金融为民的真诚关怀。

近日，一位女客户提着一大袋杂乱无章的一元纸币来到吉安支行办理零钱存款业务，大堂经理随即迎接客户，在与客户交流过程中了解到该客户是在小学门口摆摊营生，攒了很久的零钱抽空来网点兑换。

当时网点业务繁忙，大堂经理向营运主管汇报，营运主管当即打开vip窗口，组织工作人员进行纸币清点、扎捆工作。虽然只是1元的纸币，但很多都是破钞，网点工作人员分工协作，一人将完整纸币直接过清分机进行清分，一人整理破钞辨别真伪，一人粘贴拼凑破钞，再将其归纳扎把。清点过程工作人员经过三个多小时，终于将客户带来的四千五百元的一元纸币清点完毕。事后营运主管将支行的联系方式告知客户，并建议客户以后来存零钱时可以提前与网点确定时间，以免长时间等待，客户当即表示感谢。（李艺）

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