“这下好了，咱们小区也有了‘能说话、懂分类’的智能垃圾箱咯！”谈起近来上高县敖阳街道和平路社区建筑小区的变化，居民纷纷点赞。

在和平路社区党群服务中心，一面贴满便签纸的“民呼我应墙”格外醒目，“满意，很好”“还可以”……每张便签纸上记录着居民对社区各项办结事项的评价和回访记录。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，上高县坚持主动下访，在一线收集民意，采用“板凳议事”“长廊议事”“流动会客厅”等形式，推动民意收集从社区延伸到小区，变“问题找上门”为“上门找问题”，让群众在家门口就能把“呼声”传递。

为群众办实事、造福群众，就是最直观的工作作风。上高充分挖掘社区网格内的专职网格员、退役军人等力量组建队伍，结合日常志愿服务，深入社区广泛收集民情民意，切实了解群众需求，掌握问题难点痛点，将线索转化为有效哨源，进一步拓宽问题收集渠道，变“问题找上门”为“上门找问题”。

只有沉下心、俯下身，才能和大家坐到一处、聊到一块儿。学习教育开展以来，上高加强调查研究，及时解决群众急难愁盼和亟待破解的难题，以群众满意度检验学习教育的实际成效。通过县、街、社区三级联动，上高构建“片区长＋网格长＋楼栋长＋单元长＋党员中心户”的“四长一户”网格治理组织架构，依托县级矛盾纠纷调处中心、街道综治中心、社区党群服务中心、小区网格“红哨调解室”、楼栋“小院议事厅”“板凳说事会”等载体，一线听民意、纳民言，让信息收集的探头上下贯通、直达群众家门口，打通群众诉求反馈“最后一米”。

“我们这栋当时没规划好车位，我家车库经常被堵，导致和邻居经常发生争执，希望社区想办法解决一下这个问题。”家住学园路社区金福佳园小区的陈女士在社区“每周说事”现场反映。

为进一步提升办结率，上高县创新“照单领办”“挂牌督办”“预警催办”三项机制，针对群众反映较多、基层集中突出的问题难题，组织城管、住建等职能部门逐一细化制定“接哨”职能事项，梳理制定6大类141项权责清单，进一步厘清街道与职能部门事权边界，明确各自职能定位，理顺职责分工，实现部门履职“责任到岗”，防止职责不清、推诿扯皮。（陆妍妍）

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