江西省宜春市靖安县以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，坚持开门搞教育，充分发挥智慧民生平台作用，将数字技术与基层治理深度融合，着力解决群众急难愁盼问题。

全面覆盖，构建“一网统管、层级联动、服务到户”管理模式

坚持重心下移、力量下沉，按照因地制宜、精准施策的原则，科学划分城区、农村网格566个，同步建立网格党组织，构建“县委—乡镇党委（社区党工委）—行政村党组织（社区党支部）—网格党组织—党员中心户”五级治理体系。推行“网中定格、格中定人、人上定责”责任机制，组建专兼职网格员队伍，细化任务清单，压实工作责任，督促网格员开展日常巡查、入户走访、民意收集和代办服务，实现“人在网中走，事在格中办”。

数字赋能，创新“民呼我为”快速响应机制

紧扣作风建设核心，依托智慧民生平台，打造“一端三平台”智慧治理体系。即群众端：民生微信小程序，支持扫码上传文字、图片、音视频等诉求信息；村级平台：分类处理群众诉求，实现扁平化快速响应；乡镇（社区党工委）平台：实时督导村级办理进度，依托数据分析精准指导；县级平台：动态监测乡村两级治理效能，为优化考评体系和工作部署提供数据支撑。

建立“收集提交、分类转办、及时办理、督办审核、回访评价”群众问题诉求处理“工作闭环”，实现民生诉求“扫码直达、分级秒办”。2025年3月以来，平台累计办理群众诉求277件，平均办理时间大幅度缩减。

双轨并行，畅通服务群众“最后一公里”

推行线上线下协同服务模式，构建全方位服务网络。

线上“指尖办”：智慧民生小程序提供24小时在线服务，智能分类推送诉求，重点覆盖“务工返乡、出行不便”等群体，并组织党员干部开展“敲门行动”300余次，指导4800余名群众熟练使用平台。

线下“面对面”：设立541个群众说事点，嵌入新时代文明实践站、党群服务中心，每月开展“群众说事日”活动，围绕“访民意、提问题、办实事、回结果”四个环节，对土地流转、医保报销等诉求分类建档、跟踪督办。同时，在县级微信公众号开设“民生通报”专栏，公示典型案例35期。

“现在扫个码，烦心事就有着落！”群众的真切评价，成为靖安县深化作风建设的生动写照。下一步，靖安县将继续坚持开门搞教育，深化数字赋能，为新时代“枫桥经验”注入智慧活力，以作风建设新成效谱写基层善治新篇章。

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