一项项费用下降了，一件件事情好办了，一个个难题解决了......自开展医保基金管理突出问题专项整治工作以来，江西省抚州市临川区聚焦群众急难愁盼，坚持“为民、便民、利民”原则，不断满足基层参保群众多途径享受医疗保障服务，真正做到强服务、就近办、全覆盖、保民生。

优质服务更贴心。临川区医保局秉承“群众至上”的服务理念，坚持问题导向，从解决民生需求入手，不断增强服务意识，提升服务质量。针对异地报销时间长、程序繁琐等问题，创新推出“邮寄办 + 电话办”定制化服务，让群众免去来回奔波的烦恼。截至目前，全区累计处理发票邮寄业务360余件，平均报销周期从原来的15天缩短至7个工作日。为了方便办理新生儿医保，该区实行新生儿参保登记、待遇核定等“一站式”服务。今年1-4月，全区新生儿参保人数1980人，全部享受医保待遇及财政全额资助参保，切实提高了参保覆盖率。此外，该区不断优化医保窗口服务，持续提升服务效能，常态化开展城乡居民参保登记、特殊身份登记、身份信息更改、暂定参保登记等高频服务事项就近办理，让服务“多跑路”，群众“少跑路”。

医疗费用再降低。看病贵、住院贵、床位贵问题关系患者切身利益，成为群众痛点和社会堵点。为了降低医疗费用，最大限度减轻群众负担，区医保局急群众之所急，想群众之所想，把专项整治和落实中央八项规定精神、解决群众烦心事结合起来，靶向施策，让群众真正得实惠。开展床位费专项治理。针对3-4人间床位费超标准问题，成立整治小组，先由医疗机构开展自查自纠。对整改不到位的，及时跟进，核查原因，限期落实。目前，全区医院的床位费由每人每日26元降至每人每日13元，追回多收费用126万元，涉及床日数102671日次，床位费总费用和个人负担均下降 50%。药品费用居高不下，群众反映强烈。该区从源头入手，大力推进药品集中采购，通过零差价降低医疗成本，减轻群众购药用药负担。今年以来，共组织26批次药品集采（615个品种）、30 批次耗材集采（386个品种），药品平均降价幅度达50%，让群众用上更多质优价廉的药品和耗材。

特殊患者有保障。“要不是医保帮忙，真不敢想孩子往后的治疗该怎么办，太感谢了！”今年5月21日，血友病患者及家属代表将一面绣着“服务窗口见真情、惠民实事暖人心”的锦旗，送到区医疗保险服务中心表示感谢。血友病，因凝血因子缺乏，患者们像脆弱的“玻璃人”。作为严重危害健康的出生缺陷疾病，他们终生与疼痛相伴，每月需注射昂贵的凝血因子制剂维持生命。针对近期部分血友病患者更改定点医疗机构后药品供应不稳的问题，区医保局开通定点变更“绿色通道”，协调分流至具备冷链条件的医院，专人跟踪药品采购，保障了患者用药需求。对其他一些特殊的病患者，该区采取特事特办的方式，让他们第一时间享受各项医疗服务和医保政策。（邢郁可、章晋辉）

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