“您可以通过两个渠道领取证件，既可以选择政务服务中心，也可以就近在红都驿站办理。”在江西省瑞金市行政审批局服务大厅，工作人员赖泽南正耐心指导群众办理护士执业地点变更业务。作为“如我在办”行动的参与者，他全程陪同办事群众体验业务办理全流程，切身感受群众在填写申请表、准备材料、等待审核等环节可能遇到的困难。

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，瑞金市创新推出“如我+”行动，要求党员干部以“换位思考”的方式体验服务流程。该行动涵盖“如我在企”“如我在办”“如我在学”等领域，通过角色转换发现服务短板，推动作风转变和服务提升。

在基层一线，这样的转变正在发生。沙洲坝镇杉山村的山林权属纠纷现场，由自然资源局、林业局等部门组成的工作专班，通过实地勘界、查阅权证、比对卫星影像等方式，耐心调解群众矛盾。瑞金市文广旅局工作人员则以普通游客身份，深入景区、酒店暗访体验，全面评估旅游服务质量。瑞金市发改委专项工作组则聚焦民生工程，对人防工程开展巡查督导，收集群众意见建议。

“通过亲身体验，我们更能理解群众的需求，这对改进工作方法、提升服务效能很有帮助。”赖泽南深有感触地说。据悉，这项将持续至年底的专项行动，旨在通过“被服务者”视角，找准政务服务中的难点堵点，推动“最后一公里”服务优化升级，让群众切实感受到作风转变带来的实效。（丁鑫朋、李华诚）

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