连月来，江西省赣州市崇义县上堡乡深入开展“如我+”换位体验活动，组织党员干部以企业、群众视角，体验景区管理、服务和政务服务环节，疏通群众身边痛点堵点，为群众幸福生活不断“加码”。

直播带货，推动文旅“出圈”

“大家可以看看我们的民宿，价格实惠，周围环境优美……”日前，在上堡梯田景区木梓排民宿，一场直播带货正在进行，各类民宿、农产品、游玩项目云端热卖。通过一部手机、一个支架，将景区产品与网友联结，打通线下线上售卖双渠道。

“今天我们把电商直播直接‘搬’到民宿，主打的就是真实！”主播黄世源一边擦着额头的汗水，一边难掩兴奋之情，短短两小时，他的“上堡管家直播间”便吸引了众多网友围观，成交金额近5000元。

从传统线下销售模式到线上直播带货的转变，源于该乡开展的“如我在旅”换位体验活动。“我们景区体验时，发现酒店客房、游玩设施闲置和客流量少等问题，景区造血功能不足”据该乡组织委员杜书渊介绍，为了改善这一局面，该乡召集民宿主和群众召开座谈会，广开言路，吸纳意见建议，整合资源力量，通过开设“上堡管家直播间”，上架民宿、农产品等，帮助企业和群众拓宽销路。开设直播带货以来，累计曝光96.66万次、观众8.95万人，累计成交14.71万元。

疏通痛点，助力服务升级

“您好，我在直播间购买了民宿，请帮我核销”

“我们这里无法进行核销，请联系客服人员”

……

日前，在万长山景区，该乡副乡长唐敏化身游客，体验民宿住宿流程，遇到这尴尬的一幕。

民宿卖出去了，却核销不了，游客该怎么住宿？面对这一窘境，该乡组织民宿管家召开业务培训会，聚焦销售、核销、售后服务等痛点难点问题，通过理论学习、案例讲解、现场答疑的方式，提高民宿管家业务能力和运营水平。

同时，该乡巩固景区党建成果，在全乡各景区开展“我为游客办实事”活动，重点围绕提升服务、解决急难愁盼问题、满足个性需求等方面，坚持从“小切口”办实事、办好事入手，优化简化入园、住宿、订餐流程，完善便民服务设施，设立党员服务岗，号召党员干部为游客提供信息咨询、秩序维护、景点讲解等服务，让游客在接受服务的过程中增加获得感与幸福感。

找准症结，提升办事效率

“您申请的业务已办理完成，请您对我本次服务进行评价……”日前，在上堡乡便民服务中心窗口办完业务的罗先生，在评议表上写出了“非常满意”的评价。

满意评价的背后是该乡大力开展“如我+”换位体验活动的结果，党员干部以普通群众身份体验办业务、走流程，查看办事流程是否便捷、服务流程是否规范、办事体验是否舒适，进一步查找服务企业、群众中存在的短板弱项。活动开展以来，共收集到涵盖材料重复提交、信息填报指引不明确等方面问题和建议12条。通过建立问题台账，制定整改措施，明确整改责任人和时限，逐一进行优化提升，事项办理时限大幅压减，减少了企业、群众的办事时间成本，实现服务事项“快速办”。

“通过开展‘如我+’换位体验活动，以不同视角检验办事流程和服务，实现靶向‘问诊’，并针对不同症结开好‘治病良方’，让企业、群众办事更舒心、顺心、暖心。”该乡党委书记谢银丽如是说。（杜书渊、马龙胜）

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