清晨，薄雾还未散尽，江西省吉安市遂川县碧洲镇栗头村党支部书记张祥昌又一次来到村民邹四香家。“幸亏参加了医保，帮了全家大忙！”邹四香拿出一个布包，翻出9月的住院结算单和报销凭证，原来其丈夫因病在医院住了小半个月，通过医保报销，大大减轻了就医负担。

听着邹四香朴实而真挚的话语，张祥昌深受触动。城乡居民医保确实能为村民们筑起一道“无形”屏障。

在农村，城乡医保惠泽病患并非个例。意识到这些，碧洲镇党委、政府决定，要将服务送到家门，不断提升参保率。

政策宣传“零距离”。该镇成立工作队，在人流集中场所设置宣传点，散发政策明白纸，用本地方言解读参保好处、报销比例和流程变化。特别是运用身边人、身边鲜活案例，算清经济账、风险账，有效消除疑虑。

代缴服务“暖心坎”。针对不会使用智能手机的老年人、行动不便者以及外出务工人员家庭，镇村干部用自己手机，现场为村民办理缴费，并当场出具凭证。对能学会系统操作的村民，也耐心指导，演示家庭共济账户绑定、异地就医备案等高频服务事项。

入户听诉“解难题”。该镇工作队员耐心倾听村民在医保使用中的困惑，不能当场解决的问题现场做好记录，汇总后统一向医保部门咨询协调，再反馈结果，形成服务闭环。

通过“宣传+代缴+答疑”一体化的服务模式，不仅有效提高了碧洲镇医保参保率，更拉近了干群距离，提升了政策认同感、获得感。（袁娟男、刘祖刚）

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