“人大代表不是虚名，是亮出来的责任！”近日，在江西省广昌县建设西路社区党群服务中心，该县旴江镇人大代表曾睿一边帮八旬老人徐大爷完成养老资格认证，一边轻声解释。这一幕，正是江西省抚州市广昌县人大推动代表“亮身份、践使命”的生动缩影。

广昌县人大常委会以“亮身份”为抓手，将代表履职与群众需求紧密相连，让“人民选我当代表，我当代表为人民”的承诺在莲乡大地落地生根。

一线身影亮身份

“我是社区副主任，也是人大代表曾睿，您的事我来帮！”面对居民的急难愁盼，曾睿总以双重身份主动回应。2023年秋，徐大爷因不会操作智能手机，眼看养老待遇认证到期急得团团转，曾睿放下手头工作，手把手教老人点击链接、完成人脸识别，5分钟解决难题。

不仅如此，她还亮明代表身份牵头调解。辖区两户居民因养狗起争执，她邀请退休法官讲解民法典，提出“错峰遛狗、定点清理”方案，1小时化解矛盾；作为“爱心妈妈”，她结对关爱留守儿童，陪孩子们写作业、聊心事，留守儿童张文杰说：“曾妈妈的陪伴，让我不觉得孤单。”如今，曾睿的“代表名片”成了社区居民的“定心丸”，累计帮办代办民生事项30余件，调解邻里纠纷10余起。

同样在广昌，代表李玉蓉的“亮身份”清单里，“一老一小”始终是重点。近日，她走访新亭惠民小区时，发现2000多户居民多为老弱病残，到公交站需步行1.5公里。“我是人大代表李玉蓉，这事我帮大家反映！”她逐户收集意见，提交《关于在新亭小区增设公交站台的议案》，推动站台3个月内建成。居民李姨带着孙子坐上首班车时激动地说：“家门口的公交站，是代表帮咱圆的梦！”此外，她定期给81岁低保户朱婆婆送蔬果、代办事务，老人突发高血压时，她全程陪同就医；作为“爱心妈妈”，她帮扶8名留守儿童，帮沉默的小梦打开心扉，孩子们亲切喊她“李妈妈”。

“我是人大代表钟靓，也是公证员，有法律问题找我！”在广昌县司法局服务窗口，钟靓的“双重身份”让法治服务更接地气。她走街串巷讲法治故事，“农民工工资有法保”“醉驾坐牢要不得”的通俗讲解，让百余群众学会维权；推动建成县、乡、村三级公共法律服务平台，接待咨询800余次，调解案件85件，为困难群众挽回经济损失130余万元。

制度护航强根基

代表“亮身份”不是简单的“挂牌”，而是有章可循的履职实践。广昌县学习借鉴先进经验，在探索中践行为民办实事的初心，让“亮身份”从“自发”走向“自觉”。

规范明确“亮什么”。要求代表亮出姓名、职务、联系方式、履职承诺，广昌三位代表的实践正契合这一要求：曾睿在社区公示履职电话，李玉蓉走访时主动说明代表身份，钟靓在服务窗口标明代表与公证员双重职责，让群众“找得到人、说得上话”。

规范细化“怎么联”。建立“接待上门选民、走访选区群众、参与议事活动”的联系机制。广昌县代表依托联络站定期接访，曾睿在党群服务中心设“代表服务岗”，李玉蓉每周固定入户走访，钟靓通过“广昌司法”公众号开通线上咨询，多元渠道让群众诉求“无遗漏”。

规范保障“办得好”。推行“履职记录一人一档”“办理时限承诺制”，将代表履职情况纳入评优评先依据。曾睿的调解案例、李玉蓉的民生议案、钟靓的法律援助，均详细记录在履职档案中，而新亭公交站3个月建成、养老认证“当场办”，则体现了“规范时限内高效办结”的要求。

激活服务新动能

广昌县以“群众满意”为标尺，推动代表“亮身份”从“阶段性行动”变为“常态化实践”，用实实在在的成效赢得群众认可。​

通过代表“亮身份”履职，广昌累计推动解决公交站点增设、老旧小区改造等民生问题47件，建成社区养老服务站、儿童之家等服务阵地18个；帮办代办养老认证、医保缴费等“小事”超2000件，群众办事便捷度显著提升。

代表“亮身份”履职有效打通基层治理“最后一公里”。通过矛盾调解，化解邻里纠纷、劳资争议等问题85件，纠纷化解率提升至98%；通过普法宣传、平安志愿行动，全县刑事案件发案率同比下降12%，基层治理效能持续增强。

“亮身份”让代表履职意识显著提升，全县850名各级人大代表中，90%以上建立“履职清单”，主动认领民生任务；涌现出曾睿、李玉蓉、钟靓等一批“群众身边的代表”，其中5人获评县“最美单元长”“优秀平安志愿者”，2人获省级表彰，形成“比学赶超”的履职氛围。​

“亮身份，亮的是责任；办实事，办的是民心。”广昌县人大常委会主任罗中原表示，下一步将持续深化“亮身份”工作经验，推动代表履职更精准、更高效。（徐维栋）

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