“以前小区停车乱、电动车充电难，邻里常为琐事拌嘴；现在车位规划整齐、办事随叫随到，住着越发舒心！”11月22日，谈及居住环境的变化，江西省吉安市庐陵新区滨江街道刘家安置房小区业主李阿姨的笑容里满是真切的认可。

物业纠纷少了、民生服务暖了、社区氛围顺了，这背后是滨江街道以党建为引领，创新基层治理的生动实践。

前端化解破僵局 打造纠纷调解“快车道”

“房子没入住要交全额物业费？”“服务达标就该按时缴费！”曾几何时，这样的争执在滨江街道多个小区反复上演。数据显示，物业纠纷已占该街道基层矛盾的40%以上，涉及环境卫生、设施维护、费用缴纳等多个方面，既困扰居民生活，也挤占司法资源。

面对这一治理痛点，滨江街道直面问题，深入南昌新建区、赣州南康区等地区实地取经，结合辖区实际反复研讨，最终敲定“党建搭台、法院赋能、多元参与”破解思路。该街道联合青原区人民法院，创新打造“物业纠纷快调快裁中心”，整合“一站式”人民调解中心、“夏增纺工作室”等平台资源，精心设置接待大厅、调解室、法律咨询区等功能区域，配备专业调解队伍，构建起“法院委派、街道转办、群众申请——登记受理——多元化解——跟踪反馈——回访评价”的全流程闭环机制。

自今年7月7日实体化运行至今，物业纠纷快调快裁中心已受理物业纠纷153件，成功调处82起，调解率55.6%，涉及金额51.38万元。

党建引领聚合力 筑牢基层治理“压舱石”

“以前晚回来半小时，就得围着小区找车位，邻居间为抢车位拌嘴是常事。”日前，上江界小区业主王阿姨翻出手机里的小区旧照，再对比如今整齐规划的停车位，笑意更浓，“党员干部主动找上门听诉求，重新规划了停车位，现在停车顺顺当当，晚归也不用愁！”

基层治理不能浮在表面，得盯着群众的急难愁盼，把党组织的作用嵌到最关键处。滨江街道党工委始终将基层治理作为夯实执政根基的核心抓手，扎实开展“书记领航”行动，打造“红色物业”等党建品牌。在队伍上汇聚多方力量，实现辖区65个小区业委会、物业公司“红色全覆盖”，在场所上延伸服务矩阵，建成小区党群服务站24个，新增非公企业党组织7个，推动党的组织和工作向基层延伸，实现“单兵作战”向“协同作战”转变。

“2+6”党建融合品牌落地，让治理合力持续汇聚。滨江街道成立物业联合党支部，联动各社区党支部形成“双重引领”；将业委会、物业公司、网格员、在职党员、离退休老干部、“三官一律”6支队伍嵌入治理各环节，构建多元共治矩阵。

如今，在小区设施维修、环境整治、政策宣传、困难帮扶等民生实事中，都能看到党员带头、多方协同的身影，“协同作战”模式已成常态。

精准服务暖民心 激活基层治理“微细胞”

“多亏网格员小刘及时发现，不然天然气泄漏后果不堪设想！”庐陵新区滨江街道金竹社区居民何小英回想起来仍心有余悸。今年3月中旬，网格员刘永春在“入户听诉”走访时，敏锐察觉到马案前小区3栋存在天然气泄漏隐患，当即联系燃气公司处置，仅用半小时就排除隐患。

这个看似偶然的险情摸排，实则是滨江街道开展“入户听诉”专项行动的必然成果。截至目前，该街道已走访居民3.08万户约7万人次，收集诉求700余件，解决680余件，办结率和满意率均97%以上，12345热线投诉量同比下降30%。

变“被动接访”为“主动听诉”，关键在于机制创新。滨江街道立足基层治理需求，创新推出“入户听诉+”工作思路，将“入户听诉”向入园、入企、入校、入店等领域拓展，以主动下沉服务为导向，推动信访工作重心前移。

在此框架下，各社区因地制宜、精准施策：凌波渡社区创新构建“五个一”工作法，通过一套标准流程、一支专业队伍等系统化举措，实现诉求收集、办理、反馈的闭环管理；刘家社区推出“6+N”工作法，以“6”项机制为依托，靶向解决“N”个民生难题，提升群众诉求响应效率；红光社区打造“码上诉马上办”智慧平台，运用数字化手段实现诉求“一键提交、实时跟踪、限时办结”。

从调解室里的握手言和，到党群服务站的贴心服务；从“入户听诉”的民情收集，到“红色物业”的品牌引领，滨江街道以基层治理提升行动为抓手，以巧劲搭建多元平台破解物业纠纷等治理难题，用实干下沉一线回应群众民生期盼。如今，辖区内邻里更和睦、物业更尽责、社区更宜居，一幅和美的民生幸福画卷正在滨江大地徐徐展开。（刘勇华）

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