在移动支付普及的今天，现金特别是硬币的使用需求依然存在——菜市场的摊主、小商铺的经营者、习惯用现金的老年人……这些看似“琐碎”的硬币，承载着普通百姓最真实的生活需求和对金融服务的基本期待。

秉持“现金服务不缺位”的理念，中信银行南昌分行持续优化网点现金服务能力，建立硬币存兑绿色通道，坚决做到不拒收、不推诿、不设障，让每一枚硬币都得到应有的尊重与妥善处理。

一位年轻客户携带母亲半年卖菜积攒的近三千枚硬币来到中信银行南昌高新支行。支行立即开启零钱兑换窗口，安排专人专注分拣、清点、核对数小时，并辅以专业设备核验，确保金额准确无误。客户表示：“我自己整理都头大，没想到你们这么有耐心，还处理得这么清楚，真的太感谢了！”

客户程女士手提一袋沉甸甸的硬币匆匆到访网点，想用这1700多元硬币存款并偿还贷款，因其家中幼童无人照看，需尽快办结返程。柜面人员立即安抚、优先处理，多名员工分工配合，快速完成清点及还款手续。了解到她经营个体生意，工作人员主动告知今后可提前联系、提供上门服务。

一枚硬币，连接市井烟火；一次服务，传递金融温度。中信银行南昌分行还将完善现金服务体系，优化零钞预约机制，推广“零钱包”便民服务。