连日来，建行吉安井大支行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，依托毗邻井冈山大学的地缘优势及“劳动者港湾”服务功能，开展形式多样的金融消保宣传活动，以厅堂微课、银发守护、长效机制筑牢金融消费安全防线。

支行大厅张贴主题标语，工作人员主动向客户递送消保宣传折页，将消保知识融入日常服务。针对大学生、职场新人等年轻群体，推出“消保知识闯关”线上互动，结合“AI换脸诈骗”“虚假理财”等典型案例，用通俗语言讲解防骗口诀，让金融知识易懂好记。

依托“劳动者港湾”，守护银发群体权益。年过六旬的陈大爷因误点弹窗开通自动续费，每月被扣款99元，大堂经理发现后，协助其联系客服全额退款并关闭续费功能。支行通过厅堂微课堂，结合此类真实案例传授防骗技巧，提醒老年客户警惕陌生弹窗、妥善保管验证码，为银发族筑牢安全屏障。

此外，支行设立“消保服务专岗”，线下提供纠纷调解、扣款追溯等一站式咨询；线上联动反诈中心，对异常交易主动预警。同时，将“查流水、核户名、找客服、打电话”四步追款法纳入员工培训，推动消保服务从“活动化”转向“常态化”。