工作人员用通俗易懂的语言为零售户解读真实案例。田咪摄

近年来，电信网络诈骗手段花样翻新，卷烟零售户的订烟账户、经营资金、身份信息等成为不法分子觊觎的目标。南昌市新建区烟草专卖局将反诈宣传融入日常走访、嵌入政务服务全过程，帮助零售户识骗、防骗、拒骗，守好“经营根”。

拆解骗术，精准防范行业性骗局

针对零售户高频遭遇的“内部渠道拿烟”“高价回收烟盒”“代办许可证”等行业性骗局，新建烟草制作通俗易懂的骗术拆解宣传单，以图文对照方式还原骗子话术、步骤、套路。客户经理在日常走访中结合周边真实案例，面对面讲解，层层剥开骗子的伪装。

一次市场拜访中，客户经理贺梓曈发现长堎街道零售户李东来正与陌生人聊天，对方声称能低价供应紧俏卷烟。贺梓曈立即上前提醒，告知烟草货源全部公开公平供应，不存在所谓内部渠道。李东来及时避免了经济损失。

聚焦账号安全，守好第一道关口

骗子的套路五花八门，最终目标无非是钱。新建烟草聚焦账号安全、验证码保密开展专题警示，通过短视频、宣传海报、微信群推送等多种形式，反复提醒零售户“烟草工作人员绝不会索要验证码、绝不会要求向私人账户转账”。

面对零售户杨小梅“订烟账户异常，要求发验证码核对”的疑问，客户经理钟访华第一时间确认其为诈骗行为，并现场教学如何更改订货平台密码，帮助零售户牢记“密码不外泄、验证码不给人”。

警烟协同，筑起店铺反诈阵地

新建烟草联合属地公安派出所开展“反诈宣传进小店”专项行动，在零售门店收银台、商品陈列柜台等醒目位置张贴反诈警示贴、摆放宣传折页，让每一家卷烟零售店成为微型反诈宣传阵地。工作人员与社区民警一同上门张贴海报、讲解知识，筑起看得见、摸得着的安全防线。

“现在店里贴了反诈提示，顾客来买东西都能看到，我也经常跟他们提醒几句，既能守好自己的店，也能帮大家防骗！”零售户陈有根说。

从一户户走访宣讲，到一个个阵地搭建，新建烟草用接地气、有温度、见实效的反诈行动，把平安送到零售户身边，全力守护辖区市场经营的安全稳定。（李维静）