“曾经理，我这店摆了十几年，跟旁边新潮店铺比，实在拿不出手。”江西省南昌市绳金塔景区旁，杂货店店主肖腊花望着对面的仿古建筑，心中满是落寞。

“一路发商行”开了13年，曾是养济院片区最热闹的烟酒杂货店。肖腊花为人厚道，热心助人，口碑好，生意红火。但随着旧城改造，老邻居搬走，小店变成绳金塔文化街区主干道旁的临街门店。地铁开通后，年轻游客络绎不绝，周边涌现出酒吧、咖啡店、文创店，而她的店面老旧、货品杂乱，面对年轻人不知如何开口，客流量与销售额一路下滑，她萌生了关门回老家的念头。

曾衍平（右）在向肖腊花（左）介绍店铺升级相关的方案。

了解情况后，南昌市西湖区烟草局营销人员曾衍平主动上门。他分析道：“你店面面积大、临街、紧挨地铁口和景区，只要转型做文旅终端，一定能重焕生机。”

起初肖腊花抵触：“装修花钱，新法子我也学不会。”曾衍平不急于求成，多次带她参观已升级的店铺，拿出精心设计的方案，讲解只需优化布局、美化环境、贴合景区风格。

肖腊花逐渐接受改造。曾衍平全程指导：规划货架分区，刷新墙面选用古韵色调，调整灯光，增设文创展示区。肖腊花也主动参与，学习陈列技巧，增设便民休息区。硬件升级后，曾衍平又手把手教她销售话术，结合绳金塔文化与游客沟通。

如今，“一路发商行”青灰雅致，货品整齐，文旅元素与烟酒经营融合，客流量与销售额大幅增长。

从心灰意冷到焕发新生，这家老店的蝶变是南昌市西湖区烟草专卖局用心服务客户的生动实践。该局主动顺应市场变化，从硬件改造到软件培训，为客户纾困解难。绳金塔风铃轻摇，见证着老店的新生，也见证着烟草部门与零售客户的双向奔赴。（彭盛）